しまうま引越センターの口コミ評判！悪い苦情はあるの？38件の口コミを検証

しまうま引越センターは静岡県浜松市に拠点がある遠州トラックが手掛ける引越しサービスで、物流業者ならではの高品質な引越しを強みに、地元の人たちから高い評価を得ている引越業者でもあります。

ここではそんなしまうま引越センターの口コミをチェックし、実際に利用した人がどのように評価しているのか、料金やサービスに満足できているのかについて、徹底調査した結果をまとめてご紹介しています。

しまうま引越センターの口コミ評判

実際に利用した人が、Twitterや口コミサイトでしまうま引越センターをどのように評価をしているのかを見ていきましょう。

口コミ38件中悪い口コミ1件

口コミサイト良い評判数悪い評判数
引越し侍110
SUUMO引越し241
価格.COM20
合計371

良い口コミ

40代女性

【見積もり時の対応】
スピーディ
【料金】
安くすんだ
【作業内容】
丁寧でスピーディでよかった
【全体的な評価】
作業の方の感じがよく、テキパキと仕事をこなしながらも 対応もすごくよかったです。
さずが地元企業だと思いました。

引越し侍

30代男性

見積の段階ではご担当の営業マンがお値段を頑張ってくれました。
新築費用の負担が大きかったので、とても助かりました。

引っ越し当日はチーフの方を中心にチームワークよくテキパキと荷物を運んでいただきました。
こちらも段ボールの記載が足りず、運び先に困る場面もあったかと思いますが、都度確認していただいたことも嬉しかったです。
私も若い頃に引っ越しのアルバイトをしたことがありますが、経験者からの目線で見ても本当によくやっていただいたと思います。

現在は新居にて新たな生活をスタートしています。
家族共々、引越し侍を通じた引っ越し会社のご紹介と、しまうま引越センターのお仕事ぶりに感謝申し上げます。
本当にありがとうございました。

引越し侍

40代女性

【見積もり時の対応】
現地を確認してから来て下さったので、話がスムーズにでした。
【料金】
希望額まで下げていただけなかったので、少し残念です。
【作業内容】
当初予定していた量より、多い荷物を運び出して頂き、大変満足しています。人数も4人で来て頂き、とてもスムーズでした。
【全体的な評価】
最初は金額に少し不満はありましたが、当日の作業は本当にお願いして良かったと思います。

引越し侍

20代男性

自分が考えていた金額より安くしてもらえました
時間も融通をきかせてくれてとても助かりました
引っ越し時の対応も良く大変満足しました
段ボールの無料回収がついていたのも助かりました

引越し侍

40代男性

予想より大分安くしていただきました。
見積もりの方も親切な方でした。
ありがとうございました。満足です。

引越し侍

60代男性

【見積もり時の対応】
てきぱきとした対応であった。
【料金】
ほぼ希望どおりであった。
【作業内容】
都度確認しながら、丁寧に作業したいただいた。
【全体的な評価】
荷物の数について、多少の融通をきかせていただいてよかった。

引越し侍

30代女性

【見積もり時の対応】
契約を取りたいという意欲が伝わってきました。丁寧に対応していただきました。
【料金】
交渉で少し安くしてくれたようです。
【作業内容】
特に問題なくやってくれました。
【全体的な評価】
満足です

引越し侍

良い口コミで多かったのが、作業スタッフの作業の速さと料金の安さです。繁忙期でもリーズナブルな料金を提示してくれて、さらに営業担当も他の引越業者のようにしつこくなく丁寧な応対をしてもらえることも高評価に繋がっているようです。

悪い口コミ

20代女性

駐車場へのとめかたを確認されず、他の車の前に停めているのがとても気になりました。長時間停めているわけではありませんが、置いていいかの確認が必要なのではないかと考えてしまいました。

ＳUUMO引越し

訪問見積もりを頼んで営業主任と新人を連れてきて、運びたい物を伝えたら座っていいですか？と聞かれいいですよと答えたら、2人でソファーに座りお客は立ったまま…webのクチコミより安く無いし、高すぎるぐらい。てか常識の前に営業としてどうなの？

引用：Google

しまうま引越センターに対するネガティブな書き込みはほとんどありませんが、想定していたほどは安くならなかったという声や、サービス業としての接客応対の基本ができていないスタッフにたいする苦言の声がいくつかありました。

しまうま引越センターの評判

しまうま引越センターを利用した人の多くが、料金と作業品質に満足していますが、口コミサイトでは5点満点のうち5点ではなく4点台をつけている人が多く、完璧な引越しというよりは妥当な引越しだと感じている人が多いようです。

これは物流をメインに取り扱っている業者によくあるケースで、すべてが手堅いのもあって、引越作業や接客応対などにサプライズ感がなく、印象に残りにくいということで、満点ではなく次第点として3点や4点を付けられていることが多いように感じます。

また、料金に関しては他社とそれほど変わらないという声もあり、格安ではあるものの圧倒的に安いというわけではなさそうです。大手引越業者よりは安いものの、他の格安引越業者と比べるとほぼ同水準で、しまうま引越センターのほうが高額になることもあるようです。

それでも作業品質は高く、スピーディーに荷物を運んでもらえます。ネガティブな口コミも件数が少ないので、引越しに時間を掛けたくない人や、出費を抑えつつ丁寧に運んでもらいたいという人であれば、しまうま引越センターを選択肢のひとつに入れておくとよいでしょう。

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しまうま引越センターの特徴

利用者の口コミを把握したところで、次にしまうま引越センターの特徴について見ていきましょう。

  • 高いスキルが求められる物流業者ならではの高品質
  • 高い満足度でリピーターや紹介での利用が50%以上
  • シニアサポートサービスが充実

しまうま引越センターにはこのような3つの特徴があります。それぞれについて詳しく解説していきます。

高いスキルが求められる物流業者ならではの高品質

しまうま引越センターを提供している遠州トラックは昭和40年創業の老舗物流業者で、静岡を中心としたエリアの物流ネットワークを支えている大企業のひとつです。物流業界は求められる安全性や丁寧さのレベルが高く、しまうま引越センターはそのワンランク上のクオリティで家財を新居まで届けてくれます。

物流のプロとして安心・安全をあたり前に提供するために、社員の教育訓練には特に力を入れており、業界では初めて自社運転シミュレーター教育システムを導入、さらには自社工場でトラックの車検や点検、整備も行っています。高品質な引越しのための準備を怠らないのが、しまうま引越センターの強みのひとつです。

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高い満足度でリピーターや紹介での利用が50%以上

ネガティブな口コミが少ないことからも分かりますように、利用者の多くがしまうま引越センターの引越しに満足しています。実際に利用者の半数以上がリピーター、もしくは利用者からの紹介で、「また利用したい」と思えるほど、しっかりとした引越しを提供してもらえます。

その満足度を支えている要因のひとつが「お値打ち価格」で、物流事業をメインに行なっているため専門業者と比べて会社全体の収益に余裕があるため、大手引越業者よりも安い料金を提示してくれます。余裕があるので、他の引越業者のように強引な営業をしてくることもありません。

シニアサポートサービスが充実

しまうま引越センターでは引越しに合わせて、シニア世代の「困った」をワンストップでサポートする「お片付けサービス＋シニアサポートサービス」を提供しています。

  • 引越し・家財保管
  • リユース品買取紹介
  • 不用品回収
  • 不動産売買
  • 相続相談・窓口紹介
  • 資産活用
  • 生活サポート

このように幅広い分野を手掛けており、引越しに合わせて家財を整理したい、不動産を売却したいといったときにサポートを受けることができます。専属の担当者が付くので、スムーズな引越しを希望するシニア世代にとってはとても助かる存在となっています。

しまうま引越センターの引越しプランと料金

しまうま引越センターのプランは作業内容や予算に合わせて、下記の3種類のコースから選ぶことができます。

  • とくとくコース
  • らくらくコース
  • おまかせコース

それぞれのコースの特徴と、実際にしまうま引越センターを利用した人の料金例を見ていきましょう。

とくとくコース

とくとくコースは引越料金を抑えたプランで、小物の荷造りと荷解きを自分たちで行います。家具や家電の梱包や新居での開梱、設置は、しまうま引越センターのスタッフが対応してくれます。荷造りや荷解きをする時間を確保できる人におすすめです。

らくらくコース

らくらくコースは小物の荷造りをしまうま引越センターのスタッフが担当し、新居での荷解きだけを自分たちで行うプランです。仕事が忙しかったり、荷物が多すぎたりして引越し予定日までに荷造りが間に合いそうにないときに助かるプランです。

おまかせコース

おまかせコースでは小物の荷造りや荷解きも含めて、作業をすべてしまうま引越センターのスタッフにお任せします。高齢者や妊婦さんのように引越準備の負担が大きい人や、小さなお子さんがいて引越作業の確保が難しいときなどに適しています。

引越料金例

引越し時期：7月
移動距離：静岡県静岡市駿河区 → 静岡県静岡市葵区（15km未満）
旧居間取り：2LDK
引越料金：20,000円

引越し時期：8月
移動距離：静岡県掛川市 → 静岡県浜松市西区（50km未満）
旧居間取り：2DK
引越料金：40,000円

引越し時期：8月
移動距離：静岡県掛川市 → 静岡県掛川市（15km未満）
旧居間取り：4LDK
引越料金：100,000円

引越し時期：2月
移動距離：山梨県甲州市 → 静岡県浜松市浜北区（200km未満）
旧居間取り：4LDK
引越料金：187,500円

同じ区内での荷物の少ない引越しは2万円、50km程度の引越しも4万円とかなりリーズナブルな料金になっています。荷物が多いケースや移動距離が長いケースではそれなりの金額になりますが、それでも大手引越業者よりもリーズナブルな価格を提示してもらえます。

ただし静岡にはもっと格安の引越業者もあり、どこよりも安いというわけではありません。料金と品質のバランスがよいという点がしまうま引越センターの強みですので、安さを追求するなら、他社も選択肢にいれて検討したほうがよいでしょう。

しまうま引越センターのサービス

しまうま引越センターには引越しプランの他に、引越しが快適になる無料サービスと、引越しコースに追加できる有料オプションサービスが用意されています。

無料サービス

しまうま引越センターでは下記サービスが無料となっています。

無料
  • ダンボール
  • ガムテープ
  • ふとん袋（2本）
  • ハンガーボックスレンタル
  • ベッドマットレンタル
  • 玄関マットレンタル
  • 家具保護材一式レンタル

梱包資材はひと通りしまうま引越センターで用意してくれて、不足分があれば追加で販売してくれます。無料サービスは最小限に抑えられていますが、それが大手引越業者よりも安い引越料金に繋がっています。

オプションサービス

エアコンの取外し、取付けをしまうま引越センターのエアコン専門スタッフが対応。

脱着作業と合わせて、専門スタッフがエアコンの分解クリーニングを行ってくれます。

引越作業が忙しくて賃貸物件の掃除まで手が回らないというときに、協力会社のクリーニング専門スタッフが清掃してくれます。

置き場のない家財を優良トランクルームの認定を受けた倉庫で保管してもらえます。建替えでの一時保管用に便利な「荷物一時預かり建て替えパック」も用意されています。

デリケートな輸送が求められるピアノを、専門業者が確実に新居まで届けてくれます。

遠方への引越しをするときに、自分で車を運転して運ぶのが難しい場合、しまうま引越センターが新居まで陸送してくれます。さらにマイカーの一時預かりや整備・車検まで対応しています。

近隣の方への引越しの挨拶に持っていく、挨拶品を手配してもらえます。

地震などで家具や家電の転倒しないように、耐震対策を施してもらえます。

引越しで発生した不用品を搬出時に回収・処分してもらえます。

荷物の梱包や荷解き、後片付けまで依頼できます。

引越し後にダンボールなどの資材を引き取ってもらえます。

無料サービスは少ないものの、有料のオプションサービスは充実しています。物流業者ですので倉庫での保管やピアノ配送、マイカー輸送を得意としており、さらにはここに記載していないものでも可能な範囲で対応してもらえます。

荷物一時預かり建て替えパック

建替えやリフォームで仮住まいをするときに役立つサービスで、仮住まいへ引越しするときに、収納しきれない家財や使わない家財をしまうま引越センターの倉庫で保管し、仮住まいから新居に戻るときに倉庫で保管していた家財も合わせて戻してくれます。

引越しと家財の一時預かりまでワンストップで依頼できる便利さが人気で、個人だけでなく大手住宅メーカーとも提携し、年間約300件も利用実績があるおすすめのパックです。

転勤サポートサービス

企業の転勤担当者をサポートするサービスで、企業の予算の範囲内で引越しを提供するだけでなく、大手賃貸不動産会社とタイアップしているので、引越しと合わせて社員の部屋探しまでまとめてしまうま引越センターで対応してもらえます。

もちろん引越しはしまうま引越センターが担当しますので、高い品質の引越しになるので、社員からの苦情もなく、スムーズな転勤が可能となります。

海外転勤サポートサービス

しまうま引越センターは海外32ヶ国への引越しに対応しており、地域によっては現地での日本語対応も可能です。アジア地域への引越しも北米や欧州への引越しも、それぞれ年間約400件の実績があり、安心して引越しを任せることができます。

さらに海外赴任期間中の「家財お預かりサービス」や「車輌お預かりサービス」があり、車輌は保管中の点検・車検も格安料金で対応してもらえます。

まとめ

しまうま引越センターは、物流業者ならではの高い品質での引越しをリーズナブルな価格で提供してくれる引越業者です。格安引越業者と比較すると料金はそこまで安くないものの、大手引越業者よりも安くて、それでいて品質は大手引越業者と同等かそれ以上を期待できます。

接客応対にやや問題のあるスタッフもいるようですが、ネガティブな口コミはほとんどなく、利用者の多くが満足しているため、料金を抑えつつも気持ちのいい引越しをしたいという人におすすめできる引越業者です。

無料サービスは少ないものの有料のオプションが豊富で、物流業者らしく倉庫での一時保管やピアノやマイカーの輸送も得意で、さらには海外引越にも対応しています。苦手な分野も少なく、安定感のある引越しができるのもしまうま引越センターの魅力のひとつです。

任せて安心の引越業者ですが、最初からしまうま引越センターに絞るのではなく、3〜5社に見積依頼して比較検討してください。そうすることで業者間での競争が発生し、しまうま引越センターも通常よりも安値を提示してくれます。品質だけでなく料金面でも高い満足度を得たいのであれば、引越し一括見積もりサイトを利用しての見積依頼しましょう。

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