キタザワ引越センターの口コミ評判を確認！引越しプラン・料金＆サービス徹底調査

キタザワ引越センターは1957年創業、60年以上の実績がある老舗引越業者で、東京を中心に全国展開をしています。大手引越業者ほどの知名度はありませんが、グループ会社の株式会社キタザワは官公庁とも取引がある中堅規模の引越業者でもあります。

不動産会社との提携も積極的に行っており、数多くの引越しを手掛けていますが、宣伝などはあまりしていないのもあって、初めて名前を聞いて利用しても大丈夫なのか気になっている人もいるかと思います。そこでここではキタザワ引越センターの口コミや特徴を詳しくご紹介していきます。

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キタザワ引越センターの口コミ評判

実際に利用した人が、Twitterや口コミサイトでキタザワ引越センターをどのように評価をしているのかを見ていきましょう。

良い口コミ

40代女性

見積りのご連絡から引越し迄の対応が丁寧、親切
でした、
当日も配送の方の対応も良かったです
気遣いができる引越し業者さんでした
頼んで良かったです。

引越し侍

40代男性

訪問見積もり後の見積もり修正に迅速に対応していただけました。
料金は他社と比較してお求め易く、引っ越しした後も納得できる料金でした。
梱包作業の方々の手際がよく応対も柔和でした。
引っ越し後のアフターフォローは丁寧でとても満足のいくものでした。

引越し侍

30代女性

良かった点は他社より安かったこと
再見積り後にさらに3000円安くなった
引っ越しに関しては安いので細かなことは気にしない気持ちでいこうと思ったが、
すべて完璧だった、電話対応のオペレーターの方もテキパキとしていてよかった
ダンボール20個、お皿の梱包紙、布団袋2枚、クローゼットケース三個、ガムテープが料金込みでついてました

引越し侍

60代女性

10/14キタザワ引越しセンターを初めて利用しました。（単身フリープラン）
•一括見積もり直後に電話をくれた担当者はすぐに最安値を提示し、無料段ボールや家具の設置まで対応がとても良かったです。
•当日のスタッフも約束の時間通りで、非常にテキパキと運び出して30分で終わってしまい、搬入も家具の組み立てまで素晴らしかったです。
•今まで10回以上大手中心に引越しを頼んできたので、正直不安はありました。しかしキタザワ引越しセンターは、激安な料金で見積もりの時点で安心できるのと、無料段ボール、当日のスタッフのスキルの高さから、ぜひ次回もお願いしたいです。お薦めです！

引越し侍

60代女性

引っ越し全体はとても対応よく満足するものでした。
エアコン取り外し、取り付け工事を込みで値段が予定より上がったので仕方ない状況です。
ただ、取り付け工事のさいに、コンセントの電気工事が必要になったのですが、この事は前もって伝えたのですが、値段を聞き忘れていて、当日聞いた値段がそれなりな金額でした。
その事も前もって、必要金額を教えて貰えればもっと良かったと思います。

引越し侍

20代女性

キタザワ引越しセンターさんにご依頼をしました。
想定していたよりも安く引っ越しができ、感謝しております。
見積もりの段階から、丁寧に荷物の確認をしてくださいました。ダンボールや梱包資材も多めに、迅速に発送して頂き余裕を持って荷造りができました。また、荷物の変更に対しても丁寧に電話対応してくださいました。

当日は時間通りに作業が始まり、迅速で丁寧なご対応に感動いたしました！担当のスタッフの方はお二人とも接しやすく和やかな雰囲気で素敵でした。

引越し業者さんに依頼をするのは初めてだったのですが、引越し前から終了まで終始安心できました。
今後引越しをすることになったら、またキタザワ引越しセンターさんにお願いしたいです。

引越し侍

30代男性

作業も素早く、丁寧に対応していただけました。価格的に雑になったりしないか不安でしたが、なにも問題ありませんでした。また機会があれば利用したいです。

引越し侍

20代男性

とてもよかった
引っ越しをまたするのならこの会社にもう一回頼もうと思う
不安要素を聞くとちゃんと答えてくれるので安心感があった
すこし特殊な立地にあり、ちゃんと運搬してくれるか不安であったが
ちゃんと引っ越し業務を遂行してくれた
荷物の量が多かったがすごい速さで荷物を運んでくれた
とても速い作業だった
悪かった点は特にない

引越し侍

50代男性

作業員は礼儀正しく、よく働いたくれました
中途半端は荷物も文句なし言わず梱包して運んでくれました
プロフェッショナルを感じました

引越し侍

とにかく早く見積もりを欲しかったので、部屋の内容をこまかく送付いたしましたところ、概算的な回答をしていただき、予算的にも大丈夫かなと妥当でしたので、依頼させていただきました。作業も早く、友人にも紹介しようと思いました。

引用：Google

Twitterでは料金の安さに関する書き込みが多く、大手引越業者を利用するよりもリーズナブルな料金で引越しできることがわかります。さらに柔軟な対応もできており、不用品の引き取りや買い取り対応も高評価に繋がっています。引越しをする際に処分したい家財があるケースでは、満足度の高い引越しになっているようです。

悪い口コミ

40代男性

作業員の靴下汚い。運び出す部屋は、あらかじめ養生をしておいたので気にならなかったが、引っ越し先を養生しておらず、汚い靴下のままで運び込まれたので、作業終了後に床を綺麗に拭き掃除する羽目に。
作業員の態度も悪い。

壁に傷ができたが、正式な回答が未だない。
壁や床、柱に緩衝材をするしないは作業員の判断とのことなので、作業員の判断に任せると痛い目にあいますので、作業前に伝えたほうがベスト。

引越し侍

30代男性

以下の通り、対応が悪すぎます。

①最初のメールの見積もりと訪問見積もりの説明が違う。
②①の旨を伝えたが、システムの都合で・・・とはぐらかされた。
③引っ越し前日に訪問時間を電話するとのことだったが、連絡なく、朝8時に訪問された。
④作業員が洗濯機のとりつけオプションがあることを知らなかった。
⑤実際に引っ越し作業を行ったのはウェルカムバスケット。外注とは聞いてなかった。
⑥支払いは引っ越し当日にカードでも可と聞いていた。引っ越し完了後、作業員に聞いたところ、料金はキタザワからもらうので、不要と言われた。
⑦後日、キタザワから支払いの要求がしつこかった。支払うと言っているにも関わらず、いつ払ってくれるのかなど毎日のように電話、メール。
⑧支払方法も現金回収のみしかしていないと言われ、こちらも仕事の都合があるので、時間調整が難しく、振込を何度かお願いして、ようやく対応してもらえたが、手数料はこちら負担を要求してきた。
⑨回収を急ぐ理由も、「未収だと本社に報告しなければいけないので」、と自社都合の説明をされた。

引越し侍

この会社は絶対にやめた方がよいです。電話対応がガラ悪いです。客への口の書き方が教育されてません。いちいち不快な気持ちにされます。過去のレビューで受付対応について指摘されてる方がいらっしゃいますが、文面から推測するに、おそらく同一人物かと思われます。そのことから全く学習能力のない会社である印象を受けました。

引用：Google

悪い口コミで多かったのは、社内での引き継ぎができてないことで起こるミスが発生しているということです。口コミからすると下請け業者も利用しており、キタザワ引越センターと下請業者間の情報共有に問題がある可能性が考えられます。また電話受付の対応もあまり良くないといった声もいくつかありました。

キタザワ引越センターの評判

口コミからわかるキタザワ引越センターの強みは、料金が安いことと不用品の回収や買い取りに対応しているという点で、さらにはイレギュラーな要望にも応じてくれることもあり、総合的に判断すれば、気持ちのいい引越しを期待できる引越業者と考えられます。

ただし、申し込みをしたときの電話応対と社内外での情報共有に難があり、その点に関しては不満の声がいくつもあります。その理由として、社員教育が徹底されていないことと下請け業者を利用していることが考えられます。

キタザワ引越センターは中堅規模の地域密着型業者で、抱えている社員数も多く、中にはきちんとした接客応対ができていないスタッフもいるようです。そして、下請け業者や関連会社なども多用しており、そこまでは教育が行き届かず、満足度が低くなっている可能性があります。

それでも福山通運との業務提携が始まっており、今後は福山通運クオリティの接客応対などが期待できます。料金も安くてクオリティも高いなら利用する価値はありますよね。格安での引越しを考えているなら、選択肢のひとつに入れておきたい引越業者のひとつです。

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キタザワ引越センターの特徴

ここまでの説明でキタザワ引越センターがどのような引越業者か、ある程度把握できたかと思いますが、ここではもう少し詳しくキタザワ引越センターの特徴についてご紹介していきます。

これらがキタザワ引越センターならではの特徴になります。それぞれについて、詳しく見ていきましょう。

不用品の無料引取と高価買取

キタザワ引越センターでは、引越しをするときに発生した不用品を無料引き取りしてもらえます。無料になるのはまだ利用できる家具や家電のみですが、他社では回収費用がかかるものも無料で、状態がよければ高価買取にも応じてもらえます。

引越し当日に家財と一緒に運び出してもらえるので、引越しをする前日まで家具や家電を使うことができ、買取業者に取りに来てもらうためのスケジュール調整をする必要もありません。また、小物をダンボール1箱分ごとに500円から買取してくれるサービスも行っています。

福山通運と提携し東京を拠点にして全国に展開

キタザワ引越センターは東京だけでなく、名古屋、大阪、福岡に事務所があり、東京以外のエリアでも引越しを行っています。さらに福山通運との資本・業務提携も行っており、今後さらに対応エリアが広がっていく予定です。

資金力と独自の物流ネットワークを持っている福山通運との提携により、しっかりとした社員教育や格安引越しサービスの充実などが期待できます。以前はネガティブな口コミもありましたが、これからは高品質低料金を強みに高評価が増えていくはずです。

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訪問見積なしネットだけで料金が確定

女性の単身引越しや感染症予防として、他人を自宅に招き入れたくないという人が増えてきましたが、キタザワ引越センターはそのような人たちのために、訪問見積もりなしのネット完結の予約システムを導入しています。

引越し当日まで対面での打ち合わせもなく、申し込みページで入力した情報から見積もりを自動で算出し、同意すればその場で契約完了するので短時間で予約を完了でます。あっという間に予約が完了するので、急ぎで引越しをするという人にもおすすめです。

キタザワ引越センターの引越しプランと料金

キタザワ引越センターには基本となる5つのプランと、高齢者向けのプランと単身者向けのパックがそれぞれ1つラインナップされています。それぞれのプランとパックの作業内容と、実際に利用した人の料金例を見ていきましょう。

プレミアムプラン

専属プランナーが付き、引越計画を立てるところからサポートしてもらえるハイクラスプランです。荷造りや荷解きももちろんキタザワ引越センターのスタッフが行ってくれるので、自分で行うことがほとんどありません。家財が多すぎて、何から手を付けていいのか分からないというような人におすすめです。

スペシャルプラン

小物の荷造りから荷解きまで、キタザワ引越センターのスタッフが手伝ってくれる楽々プランです。高齢者や妊婦さん、小さなお子さんのいるご家庭など、引越作業の負担を少しでも減らしたい人に適しています。

デラックスプラン

小物の荷造りをキタザワ引越センターのスタッフが行ってくれるプランで、荷解きは自分たちで行います。急に引越しが決まって荷造りが間に合いそうにないときや、仕事が忙しくて引越準備に時間を割けないというケースで助かるプランです。

スタンダードプラン

小物の荷造りと荷解きを自分たちで行う基本的なプランです。家具や家電などの大物の梱包、輸送、配置だけをキタザワ引越センターのスタッフにお任せします。引越し前後に十分な時間がある人や、少しでも引越料金を抑えたい人におすすめです。

スタンダードプラン Lite

作業スタッフ1人で対応するスタンダードプランです。自分たちも引越作業のお手伝いをすることで引越料金を大幅に抑えることができます。友人に協力をお願いできる人や、体力や腕力に自信がある人で格安引越しを希望する人に向いているプランです。

高齢者向け引越プラン

高齢者が高齢者住宅に引越しするときや、子どもとの同居をするために引越しをするときにおすすめのプランで、引越コーディネーターが自宅に訪問し、見積作成とサポートプランを提案してくれます。家財のセッティングはもちろんのこと、女性スタッフが小物の開梱や収納まで行い、新居での生活をスムーズに進めるためのサポートを受けられます。

単身カーゴパック

カーゴと呼ばれる台車に家財を積めるだけ積んで、トラックで運んでもらうスタイルの格安パックです。下記のように移動距離によってカーゴ1台あたりの料金が決まっているので、面倒な見積もりが必要ありません。

カーゴは2台まで利用できますが、荷物が多い場合には使えません。このため荷物の少ない単身引越しに適したサービスになります。

引越料金例

荷物が少ない引越しであれば、短距離でも長距離でもリーズナブルな料金設定なっているのがわかります。ただし都市部での近距離引越しであれば、もっと料金が安い引越業者もありますので、「大手引越業者よりは安い」くらいに考えておくといいでしょう。

キタザワ引越センターのサービス

キタザワ引越センターには引越しプランの他に、引越しが快適になる無料サービスと、引越しコースに追加できる有料オプションサービスが用意されています。

無料サービス

キタザワ引越センターでは下記サービスが無料となっています。

品回収が無料（有料になるゴミもあり）であることと、消臭サービスがついていることです。新居の部屋や搬入した家財を除菌水（ハセッパー水）で消臭・抗菌してもらえるため、快適な環境で新生活をスタートできます。

オプションサービス

オプションはそれほど多くありませんが、一般的な引越しで必要とされるものは網羅されており、ここに記載していないことでも対応可能です。イレギュラーな引越しになる場合でも最適なプランを考えてもらえますので、まずは営業担当に相談してみましょう。

まとめ

キタザワ引越センターは福山通運と提携している中堅規模の引越業者で、以前は東京を中心とした引越しを手掛けていましたが、現在は全国展開を進めており、カーゴ便を使った格安単身パックも用意されています。

大手引越業者よりも料金が安く、さらに柔軟な対応も得意としているので、利用者からは高く評価されています。ただし下請け業者との情報共有などに難があり、また下請け業者やスタッフの中には接客応対ができていない人もいるなど、ネガティブな口コミもいつくかあります。

それでも大手にはないきめ細やかな対応をしてもらえるのと、福山通運との提携により作業品質アップも期待でき、少しでも安く引越しをしたいのであれば、選択肢に入れておきたい業者のひとつです。

ただし最初からキタザワ引越センターに決めるのではなく、まずは引越し一括見積もりサイトなどを使って3〜5社に相見積もりしましょう。他の引越業者と比較した上で、安心して任せられると感じてから、契約を結ぶのがおすすめです。

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