株式会社SMAは、消費者庁から構成される「消費者志向経営推進組織」が推進する「消費者志向経営」の活動に賛同し、「消費者志向自主宣言」を策定しました。
株式会社SMAが運営する引越し宣言は、ウェブメディア事業を通して誰でも簡単にアクセスすることが出来る仕組みと情報格差が生まれない社会実現を目標としています。
基本方針
- 顧客目線かつ確かな情報源を元にサービスを提供します。
- コーポレート・ガバナンスの確保。
- 「お客さまの声」として消費者の要望を取り入れ改善を行う
具体的な取り組み
顧客目線かつ確かな情報を元にサービスを提供します。
引越し宣言では良い口コミも悪い口コミもお客様によって参考になる情報は平等に取扱いしておりアンケート調査も行っております。
コーポレート・ガバナンスの確保。
発信する情報の正確性に努め・コンプライアンスを重視しております。情報の根拠・並びに権威ある専門家の監修を取り入れ正確性を担保します。ユーザーの情報管理は個人情報保護方針・利用規約に準拠して厳格に管理しています。
「お客さまの声」として消費者の要望を取り入れ改善を行う
お客様から頂いたご意見・ご要望は真摯に受け止め、当ウェブメディアサービス改善に活かします。具体的な取り組みとしましては、お問い合わせフォームを設置しております。毎月数十件のお声を頂きまして、その中から出来ることを選定して改善に取り組んでおります。