サカイ引越センターの口コミ評判は悪い？！4万6000件以上の口コミを検証

パンダのマークでお馴染みのサカイ引越センターは引っ越し業界No.1の売上高と作業件数を誇る大手引っ越し業者のひとつです。サポートポータル格付けや問い合わせ窓口格付けが国内最高の評価を受けている安心の引っ越し業者でもあります。大手引っ越し業者の中では引っ越し料金が安いため、安心と価格を理由に選ぶ人が多いようです。

この記事の目次

サカイ引越センターの口コミ評判

サカイ引越センターの口コミと評判を紹介します。2022年7月4日時点の情報になります。

口コミ46,061件中悪い口コミ3849件

口コミサイト良い評判数悪い評判数
引越し侍9280181
suumo引越し24500912
LIFULL引越し2541448
価格.com5590625
みん評3011683
合計422123849

サカイ引越センターの悪い口コミ

サービス編

40代男性：

良かった点はありませんでした。頼んだコースでは、荷造りはサカイが担当するはずだったが、自分で荷造りの手伝いをさせられて契約不履行。また、複数の時間遅延、積み忘れ、積み違い、電話で何度も荷造りの段ボールの確認が発生した。今でも思い出すとイライラする。違う業者に頼んでおけば良かった。最悪の業者です。

引越し侍

20代女性：

当日作業員に代金を渡すと、「お釣りがない」と言われ、こちらが相手に合わせて小銭を足して払った。

作業中も先輩社員が後輩スタッフに対し荒い口調で指示を出しており不快。

10分間サービスに掃除を頼むと、床を1面掃き掃除したのみで「これでよろしいですか？」と言い(1Kだったので3分も経たずに終了したのに、残り時間の活用を申し出ない)、新居で待ち合わせをすると先にトラックが着いていたが、ボンネットに食べかけのスナックがあった。

新居、家具などをスナックを食べたまま洗っていない手で扱われたのが大変不快だった。

二度と利用しない。

引越し侍

①一部家電を別場所へ配送依頼したが、きちんと打ち合わせで配送先に関して伝えてあったのに、配送予定日に突然作業者から連絡があり、配送先を間違えていたうえ、聞いていないと言われ、きちんと打ち合わせで伝えてあるから社内で確認してもらうよう念を押さねばならなかった。
②引っ越し後の段ボール引き取りを依頼し、引き取り日を決め、時間はわからないと言われていたしたいてい他の引越作業を終えてから行くから夕方以降になると言われていたので、これから向かいますという電話が入るのをひたすら待っていたが、なんの連絡もなく予定された日に引き取りに来なかった。夕方以降と言われていたから、待っている間に、段ボールの引き取りについてはここに連絡してくださいともらった名刺の連絡先は営業時間外でつながらず、仕方なく翌朝連絡をし、やっと夜引き取ってもらえたが、前日の不手際を詫びることもなくて呆れた。引き取りに来た作業員のあずかり知らぬこと、では企業としてどうなのかと思います。

価格com

30代男性：

まず第一に料金が基本的に高く正直できることなら使いたくなかった。だが、一人で行うには手間と時間がかかるので仕方ないことと諦めた。
第二にアフターケアのサービスが非常に悪いと思った。作業自体は問題なく思え、
接客自体も良かったが、引っ越して荷解きし、家具など傷がないかなどの確認をする暇がなく、やっとゆっくりTVなどを観れる状態になったら傷があった為、アフターケアを頼もうとしたら、期間が1ヶ月までと言われ、対応してもらえなかった。その他にも、空気清浄機や冷蔵庫なども傷がついていた。電化製品は高くつくので、細かくケアしてもらえないと分かったので今後真っ先に確認すると良いと感じた。そして引っ越し業者は基本、荷物を傷つけていると思わないと後悔する。

suumo引越し

料金編

20代女性：

当日、契約の電話とは荷物の量が違うから別で数万円払うか一部運ばないか引っ越しをやめるかと選択肢を出されて驚きました。電話で契約したときに荷物をちゃんと伝えましたと言っても、「言った言わないは知りません。じゃあ配送をキャンセルしますか？電話切りますよ」と言われて仕方なく一部荷物は急遽レンタカーを借りて自分で運びました。態度も威圧的で怖かったです。何度か引っ越しはしていますが、こんなにひどい会社は初めてです。二度と頼みません。

引越し侍

60代男性：

引っ越しが3月の繁忙期であったため、見積金額が高かく感じられました。そこで内容を聞くと、見積金額が高い理由を、見積り営業担当者が、引っ越し先（近距離500ｍ程度）での作業の難易度を上げられました。そこで、当方は、引っ越し当日までに運べる荷物は、家族で分担して運び、当日の作業の負担を軽減させました。当日の実績人員と引っ越し所要時間は、3人?3時間でした。結果として、見積金額と実績金額との差額が発生しています。実際の支払いは、見積金額のままです。不満しかありません。次回は、別の業者にします。

suumo引越し

嫁の出産でアパートから実家に引っ越しました。同じ市内で５キロ程度の場所で自分で荷物を運ぼうと考えてましたが、仕事でなかなかできないし、次の月の家賃も払いたくなかったので引っ越し業者を頼みました。９万は高いと感じてはいましたが、何もわからず自分で梱包すれば８万にするとのことでしたので言われるがままにしました。
後日知り合いに聞いたら、県外の引っ越しでも梱包もしてもらい３万弱で出来たと聞きました。引っ越し業者に確認すると交渉していただければ考えますが何も言われてないのでとの回答がありました。腑に落ちず憤慨したのを覚えております。

価格com

ツイッター編

サカイ引越センター良い口コミ

40代女性：

電話対応もきちんと対応してくれて、金額面も対応してもらえた。当日雪が積もっており、雪が降る中作業をしてもらいとても申し訳なかったがとてもありがたかった。本当にプロの仕事でした

引越し侍

40代男性：

金額、対応全てにおいて良かった！訪問もスムーズで希望通り、かなり対応が良くさすが大手だと思いました。また、利用したいと思います。

引越し侍

30代女性：

階段が狭かったりして心配でしたが、訪問も早く丁寧に対応していただきました。何より、安くて嬉しかったです。お米も美味しかったです。最後の10分間サービスというものがあるのも、親切だと感じました。

引越し侍

30代男性：

まず初めに見積もりを依頼した際に丁寧に説明をしていただたき、さらに私がわからないところや不明点に誠実にわかり易く答えていただきました。
引越料に関してもいろいろな面から割引サービスを活用していただいたので納得できる金額だとわかりました。
実際に引っ越し作業をされているときは作業者の対応や愛想がよく好印象でした。
段ボールや家具の扱いも丁寧で、なおかつスムーズだったので安心して作業を見守ることができました。
エアコンの設置も頼みましたが何の問題もなくすぐに利用できたのでサービスを利用してよかったと思えました。
次回引っ越しを利用する機会があればまたサカイ引越センターを利用したいと思えるサービスだと思いました。

suumo引越し

30代女性：

引っ越し先が階段しかなく、間取りも入口付近がとても狭かったので、引っ越し業者は技術の高く丁寧なサービスに定評のあるところにしようと思っていました。何社か見積もりしましたが、荷物内容の確認や当日の流れ、サービス内容の説明が群を抜いて的確だったので、すぐに決めることができました。準備中に段ボールが足りなくなったり、自分で梱包できない荷物の対応もとても迅速で良かったです。社内での日頃の教育、トレーニングを徹底していることが感じられて安心してお任せできました。ドラム式の洗濯機やピアノ、大量の本など重量物が多くて、手伝えるところは手伝いましたが、申し訳ないくらい丁寧にがんばって運んでいただき、感激しました。次回も機会があればまたお願いしようと思っています。

suumo引越し

サカイ引越センターの評判

「丁寧でスピーディー」が利用者に共通する評価になります。応対の良さは徹底されたマナー教育によるものでしょう。低評価を付けている人でも接客について低い評価をしている人は少ないようです。

営業の押しが強すぎるという声もありますが、押しに負けて依頼したら満足できたという人が多いようです。

営業の押しの強さも決してマイナスな点ばかりではありません。押しが強いということは値引き交渉により引っ越し料金が下がりやすいという状況でもあります。

引っ越し料金が安くて応対がいいことがサカイ引越センターが選ばれる大きな理由のひとつです。

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サカイ引越センターの特徴

優良引っ越し一括見積りサイトである「引越し侍」の大手引っ越し業者総合満足度ランキングでも常にトップにいるサカイ引越センター。サカイ引越センターが大手の引っ越し業者の中でもなぜ優秀なのかについて説明します。

品質の高いスタッフ教育

sakai

引用：サカイ引越センター公式サイト

なんと行ってもサカイの引越センターが引っ越し業界NO.１で有り続ける理由は、徹底したスタッフ教育にあります。技術力、応対マナーの実力によってランクアップできるマイスター制度を導入し、質の高い引っ越しを目指しています。

自社で研修棟（一軒家）を作り、荷物に合わせて独自の梱包方法の採用を行ったり、荷物をいかにして安全確実に運ぶかについて徹底して考えられています。

マナー教育も徹底されているため、スタッフの応対もよく気持よく引っ越しをすることができる引っ越し業者になります。

このような引っ越しに関する技術力の高さがサカイ引越センターの特長です。また全国トップクラスのネットワーク網や保有するトラックの台数の多さから、きめ細かでスピーディーな引っ越しを期待できます。

海外引っ越しにも対応

サカイ引越センターには海外専門の部署をもうけているため、海外引っ越しのために改めて引っ越し業者を探す必要もないので、はじめての海外引っ越しをされる方は知っている名前の業者にお願いできるのはとても安心なことではないでしょうか。

海外現地ではサカイの提携業者が引っ越し作業を行いますが、通関などの面倒な手続きも代行してもらえるそうなのでこちらも安心です。

サカイ引越センターの引っ越しプラン

サカイ引越センターの引っ越しプランと内容の一覧表です。引っ越し業者選びの参考にしてください。

らくらくコースプレミアム

ダスキンとのコラボレーションコースで荷づくりから荷ほどきまで行うだけではなく、新居の掃除を行ってもらえます。荷物量が多く、小さいお子様がいらっしゃる家族向けのプレミアムなプランです。

らくらくAコース

すべての荷づくりから荷ほどきまでをサカイ引越センターのスタッフが行います。引っ越しに手間を掛けたくない家族に最適なプランです。

らくらくBコース

荷づくりをサカイ引越センターが行い、荷ほどきを自分で行うプランです。引っ越しまでの時間があまりないという家族にオススメのプランになります。

らくらくCコース

食器類と大型家具の荷づくり・荷ほどきをサカイ引越センターがお手伝いするプランです。ほかのは自分で行う、少し楽をしたい家族向けのプランです。

せつやくコース

大型家具の梱包だけサカイ引越センターが行うリーズナブルなプラン。引っ越しまでに時間の余裕がある家族向けで、荷物を見られたくないという女性の引っ越し向けです。

ご一緒便プラン

荷物到着期日を指定せずにコストを再優先させたプラン。少ない荷物を遠く安くで送りたい単身の引っ越し向けです。

小口便引越サービス

対応エリアは関東⇔関西のみとまだ限られているサービスですが、BOX単位で引っ越しのできる格安プランです。荷物の少ない一人暮らしの引っ越しにオススメ。

建て替えコース

家の建て替えなどで一時的に仮住まいをするときなどに、仮住まいに入りきらなかった荷物をサカイ引越センターで保管するプランになります。お家の建て替えやリフォームをする人で旧居から仮住まいへ、仮住まいから新居へと往復引っ越しする方限定プランです。

法人コース

オフィスの事務所移転や社員の転勤だけでなく、新築マンションの入居とりまとめなどを行ってもらえるプランです。法人契約で事務所や社員の転勤にともなう引っ越しを行いたいケース。

海外コース

全世界対応の物流ネットワークを活用して、海外引越を行うプランです。煩わしい通関手続きもおまかせできるお手軽プランです。これから海外で生活を始める人にオススメ。

各コース、タンス梱包、電化製品の梱包、養生といった作業が各コース共通の無料サービスとなります。

引っ越しオプションサービス

サカイ引越センターでは、引っ越しだけではなく引っ越し後の新生活をサポートしてくれる様々なオプションサービス（有料）が用意されています。

※スマホはスクロールで見れる

エアコンの取外・取付電気工事部門の担当者がエアコンの電気工事も含めてサカイ引越センターが行います。
不用品買取サービス家電やブランド品、ファッションアイテムなどを宅配買取。
ハウスクリーニング専門的な知識を持ったダスキンのスタッフがハウスクリーニングを行います。
ピアノの輸送基本的なピアノの移動できます。種類や届け先の階数などによって料金は変わる。
陸送サービス乗用車やバイクなどを専門の車両輸送業者が行います。
防震グッズの施工突然の地震に備えて、防振グッズを販売・施工を行っています。
資材回収ダンボールなどを1000円で回収。法人は無料。繁忙期には要相談。
不用品処分不要品の家電や家具を処分します。

以前ほどは手厚いサポートはしていませんが、引っ越しにともなう様々な作業や手続きを一本化できるので、引っ越しをスムーズに行えます。必要に応じてオプションサービスを追加して、快適な引っ越しを目指しましょう。

安心保証パック（1,650円）っているの？

引越し後の10分間サービス（掃除・照明取付・カーテン取付など）と6ヶ月以内の家具移動のサービスに安心保証サービスがついてくるサービスですが、以下に該当する方は不要になるかと思います。

  • 家族友人などに家具の移動が頼める
  • 出来るだけ安く引越したい
  • 引越し後は早く1人でゆっくりしたい
  • 6ヶ月間サービスに加入したことを覚えられない

梱包資材サービス

サカイ引越センターで契約した場合、以下の資材が無料で使用することができます。※一部有料

  • ダンボール大小2種類：最大50枚無料
  • シューズBOX：最大2箱無料
  • 布団袋：2袋
  • ハンガーケース：最大5箱無料
  • テープ：2巻無料

食器用の梱包資材：※プランによっては有料貸出

他社だと通常単身パックのダンボールが有料なことが多いのですが、サカイのご一緒便（単身者利用）ではダンボールが無料サービスなのが嬉しいですね。

ダンボールの入手の仕方について詳しくはこちら

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サカイ引越センターまとめ

サカイ引越センターは大手の中でも値引き交渉に応じてくれやすいため、他社よりも安いイメージのある引っ越し業者になります。

また作業者や営業担当者のマナーも良いため、気持よく引っ越しすることができるのもサカイ引越センターの魅力です。

格安引っ越し業者には引っ越し料金で負けることがあるかもしれませんが、トータルで考えたときに「サカイ引越センターでよかった」と評価されることが多いため、引っ越し一括見積もりサイトなどでの相見積もり時にはぜひ加えて起きたい引っ越し業者になります。