ファミリア引越サービスの口コミ評判を暴露!引越しプラン・料金&サービス徹底調査

横浜で25年以上の実績があり、中堅の地域密着型引越業者として人気が高いのが「ファミリア引越サービス」です。引越し一括見積もりサイトでも候補に上がってくることがあるので、気になっているという人も多いのではないでしょうか。

ただ知名度が大手引越業者ほど高くないので、いくら実績があるとはいえ、いきなり見積依頼をするのは不安ですよね。そこでここでは、ファミリア引越サービスを利用した人の口コミや特徴についてまとめ、引越しで利用しても大丈夫な業者かどうかについてご紹介していきます。

ファミリア引越サービスの口コミ、評判

実際に利用した人が、Twitterや口コミサイトでファミリア引越サービスをどのように評価をしているのかを見ていきましょう。

ファミリア引越サービスの良い口コミと悪い口コミ

良い口コミ

最初はネットのかんたん見積から相談させていただきました。
早々の対応いただき、こちらのご要望、意見もしっかりと認識いただいててとてもスムーズに気持ちよく引越しを終えることができました。
ありがとうございました。
引用:Google

対応がとても丁寧で感じが良かったです。値段も安かったし、日程をずらせばどれだけ安くなるかも丁寧に教えて下さいました。当日はハキハキとした若者が3人、家具のホコリを物ともせずに(苦笑)テキパキと運んでくれたので、あっという間に引越しも完了しました。
引用:引越し侍

ファミリア引越サービスは引越し侍のランキングベスト50に入っているほど、利用者から高く評価されています。飛び抜けた強みがあるというよりは電話応対や作業スタッフの接客応対、引越料金など満遍なく高評価で、大手引越業者並のクオリティで引越しできているのが口コミから伝わってきます。

悪い口コミ

自称責任者の方の対応が最悪でした。名前を聞くまで名乗りもしないし、謝罪より先に開口一番追加料金の話をしてくる。この方には常識がないと思います。本当に腹立たしく感じました。
こんな程度の低い方が責任者だとわかっていれば引っ越しは頼みませんでした。この方は電話に出させない方が会社の為だと思います。
引用:Google

以前安かったので依頼してみましたが刺青が入った男性が数名きて、態度がでかく、私物は平気で踏むわ、挙げ句の果てには細かいものは全て追加料金として請求ですと言われました(きっちり全部の品を小さいものまで事前に把握できるわけない)。
ただただ恐怖でした。
引用:Google

事前の連絡と作業の際に言われたことで合っていないことがあった。食器棚や冷蔵庫の中身はベッド下の引き出しの荷物はそのままで良いと言われたのに、現場に到着したら全部出してくださいと言われた。新聞紙や緩衝材などもなかったためダンボールに食器類を直接入れたが、担当者は自分は関係ない、「壊れてもお客様の責任ですから」と言い放たれた。
引用:引越し侍

電話では丁寧に対応してくれ、日程が何度か変更させたいただいたが、柔軟に対応してくれた。作業員は、これは客に対する態度なのかと思うようなこともあり、不快感を何度か感じた。(言葉遣い、態度)こちらはお金を払ってお願いしてるので、そのような態度はいかがなものかと。
引用:引越し侍

良い口コミと同じ業者とは思えないほど、悪い口コミの内容がひどく「2度と使わない」といった声が多数ありました。作業スタッフの質に差があるのか、もしくは室の低い下請け業者を利用しているのかは分かりませんが、すべての利用者が満足しているわけではないという点は頭に入れておく必要がありそうです。

ファミリア引越サービスの評判


転用:引越し侍

引越し侍の評価は4.45点と高く、「良い」と評価したのが325人、「悪い」と評価した人が10人でした(2021年8月20日現在)。ほとんどの人が利用して満足していることを考えると、基本的には気持ちのいい引越しができる業者だと判断できます。

ただし、この10件の悪い口コミも無視できる内容ではなく、見積もり担当者の対応が悪いという声や作業スタッフの態度に問題があるという声もあります。サービス業としての接客が出来ていないスタッフが数名いるようで、そのスタッフが担当になると満足度が大きく下がっています。

すべての口コミに共通しているのは「料金が安い」ということで、料金が安いのにしっかりしているという声がいくつもあります。予算が限られた中で引越しをするのであれば、選択肢のひとつに入れておきたいところです。

ただし運が悪いと残念な引越しになる可能性があることを、頭の片隅に置いておきましょう。良い口コミだけを信じて、期待を膨らませすぎないように気をつけてください。

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ファミリア引越サービスの特徴

1995年創業で25年以上の実績があるファミリア引越サービスには、下記のような特徴があります。

  • 横浜を中心としたエリアで幅広いタイプの引越しに対応
  • 利用者の都合に合わせた3タイプの無料見積
  • クレジットカード払いやスマホ決済に対応

それぞれの特徴について詳しく見ていきましょう。

横浜を中心としたエリアで幅広いタイプの引越しに対応

ファミリア引越サービスの拠点は神奈川県横浜市にあり、メインのサービスエリアは横浜と川崎を中心とした神奈川エリアですが、徐々にエリアを拡大しており、東京23区や多摩エリアからの引越しにも対応しています。

地域密着型の引越業者ですが沖縄などの遠方への引越しでも利用可能で、単身引越や家族引越はもちろんのこと、企業の移転など幅広いタイプの引越しをサポートしています。地域密着型の引越業者らしくリーズナブルな料金設定になっているのも、ファミリア引越サービスの魅力のひとつです。

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利用者の都合に合わせた4タイプの無料見積

ファミリア引越サービスでは、利用者の都合に合わせて選べる4タイプの無料見積を揃えています。

  • ネットかんたん見積
  • 詳細見積ご相談受付
  • 訪問無料お見積り
  • 簡単LINE見積もり

ネットかんたん見積は、おおよその金額をすぐに知りたいという人のためのサービスで、詳細な見積書を出してもらいたい場合には、残りの3タイプの見積もりから選べます。

「詳細見積ご相談受付」と「簡単LINE見積もり」は訪問なしで見積もりを出してもらえるので、仕事が忙しくて時間を確保できないという人や、引越当日まで接触を避けたいという人におすすめです。

クレジットカード払いやスマホ決済に対応

地域密着型の格安引越業者の場合、現金払いにしか対応していないことが多く、引越し当日にまとまった額の現金を用意しなくてはいけません。ところがファミリア引越サービスではクレジットカード払いだけでなく下記スマホ決済にも対応しているので、現金を持ち歩く必要がありません。

スマホ決済
  • PayPay
  • メルペイ
  • d払い
  • 楽天ペイ
  • auPay
  • LINEPay

これだけ豊富な支払い方法に対応しており、支払い方法によっては翌月払いにできるといったメリットもあります。例えば給料日前や思わぬ出費で銀行口座にお金がないという場合でも、クレジットカード払いなどにすれば引越しを中止にせずに済みます。

ファミリア引越サービスの引越しプランと料金

ファミリア引越サービスの料金相場

通常期(5月〜2月)繁忙期(3月・4月)
単身39,325円60,000円
2人家族75,600円110,000円
3人家族86,000円125,000円

利用者からは「安かった」という声が多数ありましたが、実際に利用した人の料金相場は大手引越業者よりも少し安い程度で、格安というほどではありません。それでも満足しているのは、料金以上のサービスを受けているからだと考えられます。

また、繁忙期になると料金が大きく跳ね上がります。ファミリア引越サービスで3月や4月の引越しを考えている人は十分な予算を確保しておきましょう。

ファミリア引越サービスのスタンダードな引越しにはプランがなく、依頼者の要望に合わせて個別にプランを提案してもらえます。スタンダードなプラン以外には、下記のようなプランがラインナップされています。

  • 長距離便
  • ファミリア混載便
  • ファミリア特急便
  • リフォーム・建て替えパック
  • 法人のお引越し

それぞれのプランについての作業内容や料金相場を見ていきましょう。

長距離便

ファミリア引越サービスではチャーター便の長距離引越しだけでなく、ファミリア・エコ・コンテナ便と戻り便の2種類の格安長距離便を用意しています。

ファミリア・エコ・コンテナ便

家財をコンテナに載せ、貨物鉄道や貨物フェリーなどの大量輸送を利用して運ぶことで長距離での格安引越しを実現しています。スピードを重視する場合には、飛行機を使っての引越しも可能です。

戻り便

他の人が長距離引越しをしたときの戻り便を使った引越しプランで、引越日はファミリア引越サービスに任せることになりますが、格安料金で長距離引越しができます。

ファミリア混載便

単身引越しなど家財が少ないケースでの長距離引越しを格安にするのが、ファミリア混載便プランです。同じ方向への引越しをする人の荷物をまとめて送るため、高速道路料金やガソリン代を分割することができ、通常の長距離引越しよりもリーズナブルな料金で引越しできます。

家財の回収日は指定できますが、お届け日がファミリア引越サービスの指定になります。家財がすぐに届かなくても困らないという人におすすめのプランです。

ファミリア特急便

他の業者で引越しを予定していたのに、急に業者都合でキャンセルされてしまったときや、急に転勤が決まったとき、現在暮らしている住宅のトラブルなど、とにかく急いで引越ししなくてはいけないときに利用できる特別プランで、業員やトラックに空きがあれば即日でも対応してもらえます。

リフォーム・建て替えパック

リフォームや建て替えをするときに、仮住まいへの移動や家財の一時保管、仮住まいからの戻りなど、面倒な作業をまとめて引き受けてくれるお手軽パックです。リフォームや建て替えのプランをベースに、最適なプランを提案してもらえます。

法人のお引越し

オフィスの移転などをワンストップサービスで提案してもらえます。オフィスのレイアウト設計、引越し、電気工事、内装などすべてをお任せできるので、オフィス移転に不慣れな担当者でも、スムーズに移転できます。金庫やコピー機などの重量物も、問題なく運搬できます。

ファミリア引越サービスのサービス

ファミリア引越サービスには引越しプランの他に、引越しが快適になる無料サービスと、引越しコースに追加できる有料オプションサービスが用意されています。

無料サービス

ファミリア引越サービスでは下記サービスが無料となっています。

無料
  • 引越資材
  • 家具配置
  • 引越し保険

格安料金が強みの引越業者ということもあって、無料で対応してもらえるサービスは限られています。ただダンボールなどの引越資材は必要なだけ用意してもらえますので、この内容で困るということはありません。

オプションサービス

料金作業内容
処分品引き取り引越しにともない不要になった家具や家電、その他の処分品を引越し当日に回収してもらえます。
ダンボール回収1,650円荷解き完了後にダンボールを有料で回収してもらえます。

※サービスエリア内限定

エアコン脱着取外し:4,400円

取付け:4,400円

リーズナブルな価格でエアコンの取外し、取付けをしてもらえます。配管工事やガスチャージなどが含まれた格安のエアコンパックもあります。
電気工事ウォシュレットや食洗機、アンテナの取外し取付けといった、各種電気工事に対応してもらえます。
ピアノの輸送繊細な輸送が求められるピアノを新居まで輸送してもらえます。調律も含めて依頼可能です。
クレーン作業階段やエレベーターを使って搬出できない重量物や大型家具をクレーンで搬出・搬入してもらえます。
荷物の一時保管建て替えなどで保管場所がなくなった家財を一時保管してもらえます。
ハウスクリーニング荷物を搬出した部屋の掃除だけでなく、新居のハウスコーティングなども対応してもらえます。
車の陸送遠方へ引越しをするときに、愛車を新居まで陸送してくれます。自分で長時間の運転をするのが不安という人におすすめのオプションです。

※料金は税込

まとめ

横浜で25年以上の実績があり、利用者の多くが高く評価しているファミリア引越サービスですが、少ないながらもネガティブな書き込みがいくつかあります。2度と使わないと断言するものもあり、運が悪いとそのようなスタッフが担当になる可能性もあります。

それでも引越料金は相場よりも安くて、ほとんどの人が作業品質にも満足しているので、少しの悪い口コミのために選択肢から外す必要はありません。ただ最初からファミリア引越サービスだけに依頼するのはリスクが高いので、引越し一括見積もりサイトを使って3〜5社で相見積もりにしましょう。

他社と比較してみて、料金面でも接客応対でも問題がなく安心して任せられると感じたら、ファミリア引越サービスを利用してください。もし見積もりを出してもらう過程で問題があると感じたら、他の引越業者に依頼しましょう。

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