アーク引越センターの口コミ評判！悪い苦情はあるの？1万件以上の口コミを検証

アーク引越センター

引っ越しをすることになると、出来るだけ安くて丁寧に運んでくれる会社を選びたいですよね。今回は数ある引っ越し業者の中から「アーク引越センター」についてご紹介したいと思います。CMではあまり見かけませんがアークならではの魅力がもりだくさんです。

アーク引越しセンター実際に利用した人の口コミ検証

クラウドワークス31人調査
2023年09月16日～2023年09月30日
調査会社：株式会社SMA

電話メール対応

口コミ内容件数
非常に満足している8
やや満足している17
どちらともいえない4
あまり満足していない2
全く満足していない0
口コミ内容件数
非常に満足している14
やや満足している16
どちらともいえない1
あまり満足していない0
全く満足していない0

引越し口コミサイトの評判検証

ここで引越し専門の口コミサイトに投稿されてる内容を調べていきます。2023年9月時点の情報になります。

口コミ11,729件中悪い口コミ1,091件

口コミサイト良い評判数悪い評判数
引越し侍460662
suumo引越し4388194
LIFULL引越し21252
価格.com1848205
みん評675578
合計117291091

悪い口コミまとめ

見積もり時の対応編

20代男性：

近距離の引っ越し（2人）でした。当初9万の見積もりを提示されましたが、「いくらぐらいを想定していました？」と聞かれ、4,5万というと5万＋エアコン工事費1万になりました。引越し業者はどこもそうかもしれませんが、こういうやり取りは大変面倒なので、はじめから適正価格を教えてほしいです。

また、営業の方が他社の悪口を延々話していて悪印象でしたが、この作業を残り数社とやるのは面倒に思い契約してしまいました。

帰り際営業の方にダンボールをいただきました。十分に足りると言われましたが、頂いたものでは足らず、別途用意する必要がありました。この点も悪印象でした。

引越し侍

40代男性：

見積もり営業の人の小芝居に付き合わなければならなかったので疲れる。「上司に電話しないとご希望の金額にはなりません。」とか今まで利用した全て引越し業者が使っていた手。さっさとして欲しい。前日までに引越しの時間を連絡する約束をしたが、連絡が来なかった。こちらが連絡してもアーク内で見積もり営業の話が伝わっていなかったらしい。引越し当日、家の前の道が細すぎるとのことで引越作業員の1人が相当不機嫌だった。

もう1人は新人さんらしく真面目に応対して下った。結局その新人が殆ど引越し作業をこなしていた。

見積営業と作業員との連絡が上手く伝わっていない。今までの引越業者野中で最悪。二度と使わない

引越し侍

30代男性：

まず4月の引っ越しという事で他の月よりも、引っ越し費用が高いとは想定してました。
引っ越し費用金額の見積りにきたサービスマンは始めに25万と提示したので高いから安くしてもらえないかと交渉した。
自分は事前に他の引っ越し業者と4月の引っ越し費用金額の相場をある程度調べておいたので実際に高いと感じために交渉しました。

サービスマンは自分の交渉内容を受け入れ20万にするので会社の上司と電話で話して交渉するといいました。
ここまでは良いのですが、会社の上司と電話で交渉中に上司の声が丸聞こえ！ かなりの音量で！  意図的に自分に聞こえるように仕組んでいるとしか思えない音量でした。 聞こえてきた内容は引っ越し費用27万取れとの事。  サービスマンはいえ20万に負けましょうとの事。結局、上司が納得し20万になったが自分としてはわざと始めに高い金額を提示し、後で少し安い金額にする事で人間の心理的に安くなったと思わせるように仕向けた芝居に感じました。

ですので凄く不快だった。
そして引っ越し業者の4月の本当に適正な引っ越し金額ていくらだよ？と思いました

suumo引越し

サービス編

30代男性：

そもそも時期的な問題もあって、使い物にならない作業員が来るリスクはあったが、それにしても何の役にも立たない足手まといが来るのは想定外だったため。素人の作業員が何の役にも立たない足手まといなのに礼儀すらなってなく頻繁に怒られていたから

suumo引越し

食堂の椅子を運ぶ際、重ねると傷がつくので1つづつ運ぶようにお願いしたが、トラックに積むところで結局重ねておいており、届いた時には傷だらけになっていた。そのほかの家具なども傷だらけにされた。
また、家から運送会社につくまでの間にトラックの中で段ボールが2山崩れてしまったとの連絡があり、到着ご確認したところ、セットの食器類やステレオアンプ、ソファーなどが壊れた状態で届いた。

価格.COM

40代男性：

契約時は一生懸命だったが、事務方との連絡が一切取れてない。

確認連絡をしたのに段ボールが来たのが1週間前。

しかも、こちらから連絡して。

引越し当日は外国人スタッフがいて段取り悪く、3トントラックで搬出に5時間と移動1時間弱でトータル8時間で最悪でした。

引越し侍も登録後、朝7時より各社よりの電話が響き、内2社のみがメールで価格提示したのみでほとんどが見てみないと分からないの一点張り。

事前にWEBで登録させられた家財の量は反映されず、一括見積なんて嘘でした。

大手は長距離(県外)が安く、中小は短距離が安いみたいです。

引越し侍

料金編

40代女性：

見積もりではこれ以上請求しないと約束したのにも関わらず実際は言い訳をして2万円も上乗せされた。引っ越し中の印象は、作業員が終始早く作業を終えて帰りたいと言う印象で、他の引っ越し業者さんと比較すると雑に感じました。家具の部品を紛失した事も伏せて撤収してしまい、後でクレームする羽目に。ダンボール回収に関する説明も一切なく、ネットの評判通り全体的にあまり良くありませんでした。もう絶対にお願いしたくありません。

引越し侍

30代女性：

四月なのでとても高くて値段交渉もできず、日にちもほとんど指定できませんでした（引き渡しの日など）。融通がきかず、４月の転勤はとても不便だと思いました。もっと人員を増やして値段も低くしてほしいです。

段ボールも他の月だともらえるのに、４月だともらえないのでそれも加算されてお金がかかってとても厳しかったです。４月だからこそ安くしていただきたいです。

suumo引越し

30代女性：

最初の料金交渉の際、かなり強引に契約を迫られ、帰ってくれなかったので面倒くさくなり契約してしまった。内容も良くなかったしやめればよかった。

suumo引越し

ツイッター編

良い口コミまとめ

50代女性：

今回は娘夫婦たちの引っ越しでお世話なりありがとうございました。おかげさまで無事に終えることが出来た事を感謝いたします。料金も納得出来ましたし、とにかく、スムーズに終えたことに感謝します。

引越し侍

20代女性：

作業員の方がとてもいい方でしたので物の配置等が思うようにいきました。とても満足のいく引っ越しでした。

引越し侍

20代女性：

見積もり時から丁寧な説明と料金プランを出して頂けたのでよかった。他社の見積もり金額と比較し、安くして頂けたのが決めてでした。また、見積もり後に追加の荷物もあり連絡した際にも心良く引き受けて下さったので有り難かったです。

引越し当日も初めての引越しで不安でしたが、丁寧な挨拶と説明をして頂けたので安心して無事にお引っ越し終えることができました。

次回もお引っ越しする機会があったらお願いしたいと思っています。

引越し侍

30代女性：

引っ越し業者を最初に検討する際に、今回は戸建ての新築に引っ越すということで５社ほど相見積もりをとらせてもらいました。こちらの値下げ等の要望に対し、他の業者の見積りを見て「無理ですね」と言って５分ほどで買えるような業者もいたぐらい対応に差もあった。引っ越しといえど、こちらときちんと話し合ってくれ、対応してくださったのがアークさんでした。営業の方の心遣い、言葉遣い、マナー、対応の早さ、説明のわかりやすさ、どれをとっても１番でした。もちろん決定的だったのは金額ではありますが、人柄も見てよりアークさんに決めようと夫婦で決めさせていただきました。
その後、引っ越し当日３名の作業員さんがきてくださいました。フリーにしたのですが、早い時間に来てくださり助かりました。年齢にかかわらず、若い作業員の方も愛想がよく、仕事も早く丁寧。しっかり指導がされているのだなと感じました。当日急遽アークさんの方からエアコンを購入することになったのですが、そちらの方も対応を迅速にしてもらい、その後の工事の段取りも早かったです。
気持ちよく新居で過ごすことができ、本当に良かったです。

suumo引越し

20代女性：

値段交渉で家に来てもらった時もさまざまなプランも　を提案してくれて実際料金はかなり安くしていただきました。
荷物の引き取り業者さんもひとつひとつ丁寧に運んでくれ、チェックや説明も明確でとても感じがよかったです。丁寧な言葉遣いに挨拶の声も大きく清潔感もあったので安心して荷物を預けることができました。
新居に到着後もきちんと指示通りの場所に物を置いてくれて非常に助かりました。はじめての引っ越しでわからないことも多かったですがとても満足のいく引っ越しとなりました。料金も安くすみ、きちんと対応してくださり傷ひとつなしで重い物をたくさん運ぶのはすごいと思いました。また、今後も引っ越しをする際があればぜひぜひお願いしたいと思います！

suumo引越し

引っ越し当日は誰でも不安になるものですよね。このように礼儀正しく荷物を安全に届けてくれる人がいたらまた同じ会社で頼みたいなと思う人もいるようです。

値段は「妥当な金額」という評価が多いようです。これぐらいの価格なら納得できるという標準的な価格帯で引っ越しを行うことができます

アーク引越センターの特徴

CMなどの告知はあまりやらないアーク引越センターですが、引っ越し専門業者として大手なのは間違いありません。まずはアーク引越センターの特徴を紹介します。

ギネス級のネットワーク拠点

アーク引越センターというのはあまりCMなどでは見かけませんが、愛知県に本社を構えて全国に200か所以上の拠点を構えるため、全国どこへでも引っ越しが可能となっています。

1994年にそのネットワーク実績がギネスブックにも認定されています。全国どこへでも引っ越しを行うことが出来るきめ細やかで迅速ネットワークがアーク引越センターの特徴です。

しっかり教育された自社専門スタッフ

アーク引越センターの特徴のひとつとして上げられるのが、引っ越しを担当する作業者がすべて自社の専門スタッフということです。

引っ越しでよくある「作業フタッフの対応や態度が悪い」の原因のひとつが教育の行き届かない委託社員や関連会社の社員の存在なのですが、アーク引越センターはすべての作業をしっかりと教育を受けた自社の社員が行うため作業員が「はずれ」になることはほとんどありません。

安心の引っ越し保険

引っ越しの保険もアーク引越センターが負担していますので、総額1,200万円、1梱包30万円までの保証を受けられるのも、お客様目線のアーク引越センターならではのサービスです。

アーク引越センターのプラン紹介

アーク引越センターのプランは主に、単身、ふたり暮らし、家族の引っ越しの3種類のプランに別れており、そこから更に節約したい方や忙しい方のために、それぞれの作業内容によって全部で14個のプランが存在し選べるようになっています。

単身・ひとり暮らしの引っ越しプラン

大学や専門学校の入学または卒業、一人での引っ越し、就職の際の新しい住まいなどに使われることが多いです。

ミニ引越し

お部屋が1LDKほどの大きさで家財が少なく、引っ越し先が近距離の場合に便利。

ミニ引越し長距離

混載トラックを使った長距離引越格安プラン

荷物多め単身

部屋は1LDKだけれども、洋服や本など一般的な人よりも荷物がたくさんある方向け

すべてお任せフルフル

荷物をつめるところから荷ほどきまですべてをお任せできるプラン。日中お仕事をしながらの急な転勤などにおすすめ

おふたり様プラン

おふたりさまでの引っ越しにもさまざまなプランが用意されています。部屋の大きさは2LDKが目安です。おひとりさまの時と同じく、引っ越しの距離に合わせてプランが選べることができます。

短距離

ふたり暮らしで短距離の引っ越しをお得に安く引っ越しできるプランです。2DK〜2LDK規模の荷物が目安です。

長距離

ふたり暮らしで長距離引っ越しをするときに、料金をお得にできるプランです。

すべてお任せフルフルプラン

荷造りから荷解きまですべての引っ越し作業をスタッフがおこなってくれるプランです。共働きのご夫婦や忙しくて荷造りできない方におすすめです。

これから新生活

2ヶ所から荷物を回収して新居へ運んでくれます。二人暮らしをこれから始める新婚夫婦やカップルの方におすすめです。

シニア

2世帯住宅への引っ越しやバリアフリーの家への引っ越しに利用したいプランで、引っ越し料金が最大20%割引になる60歳以上の夫婦を対象としたシニア割引プランになります。

家族みんなでお引っ越しプラン

マイホームを買った、もしくは新しい住まいへ家族で引っ越しとなると荷物はとても多くなるもの、それに伴って引っ越しにかかる料金も高くなりますよね。そんな時には節約プランも準備されています。

節約

大型家具・家電の梱包・運搬・セッティングをメインとし、その他の荷造りから荷ほどきは自分で作業をすることで引っ越し料金を安く抑えられるプランです。時間的に余裕がある方におすすめです。

通常

節約プランに荷造り作業がついてきます。荷解きは自身で行います。引っ越しまでに時間が無い人におすすめです。

すべてお任せフルフル

ダンボール荷造りから荷解きまですべての引っ越し作業をおまかせするプランです。お子さんが小さい方や共働きでなかなか時間がとれない方におすすめです。

その他のお得な引っ越しプラン

自分たちで運べない荷物だけお願いするプランや、一時的に荷物を預かってほしいときなどに利用したいプランです。

大物限定

小さな荷物は自分たちで運び、大きな荷物だけアーク引越センターに依頼するプランになります。

建て替え

新居への建て替えのためのプランで、現在の住まいから仮住まいまでの運搬、仮住まいから新居への引っ越しを行います。仮住まいに入りきらない荷物はアーク引越センターの倉庫で保管します。

アーク引越センターのプランの種類は、様々なお客様のニーズに応えるため他社に比べると少し複雑で多いように見えます。

「引っ越しが初めてでよくわからない」、「どのプランが良いのかわからない」という方は、訪問見積もりの際に営業スタッフの方に予算などを伝えて相談すると良いでしょう。

アーク引越センターの引っ越しオプション

アーク引越センターでは、引っ越し作業に伴う豊富なオプションサービスを利用できます。

電気工事

エアコンの取外し取付やAV機器の配線を行うオプションサービスです。テレビのアンテナなど専門家の知識が必要な工事も行いますので、安心して任せることができます。

ホームクリーニング

引っ越し後の掃除から、新居の入居前の掃除などを依頼できるオプションサービスです。自分の掃除だけでは汚れを落としきれないようなときに依頼すると便利です。

ピアノ運送・調律

輸送敬遠豊富なプロでなければ搬送できないピアノですが、ピアノの移動から調律までお願いできるサービスです。

自動車陸運

長距離の引っ越しで運転疲れをしたくないという人のために、自動車も荷物として運送してもらうためのサービスです。

ペット輸送

ペットを公共の交通機関に連れていけない場合に、アーク引越センターが責任をもって新居まで引っ越しさせるサービスです。

荷物の一時保管

荷物の一時保管サービスは、引っ越しをした結果荷物が入りきらないというときに利用するサービスです。

不要品の処分

家電リサイクル4品を有料で回収してもらえます。※FC店を除く

資材サービス

引用；アーク引越し公式サイト

アーク引越センターの無料資材サービスを紹介します。

ダンボール大小2種類最大50枚無料ハンガーケース最大5箱無料
布団袋2袋無料テープ2巻無料

上記以外にも、自社開発のオリジナル資材も多数あります。

ダンボールの入手の仕方について詳しくはこちら

引越し用ダンボールを安く入手する方法3選！引越し業者のダンボールは高い 無料でダンボールがもらえる引越し業者8選！回収は別料金かかる？！

安心の全国ネットワークと技術力が高い引っ越し業者

全国200ヵ所以上の拠点をもつことや臨機応変な対応、また作業リーダーがしっかりしていることで安心して見ていられる引っ越し業者のようです。その理由は委託業者ではく自社の実践教育を徹底的にうけたスタッフによるものだからです。

引っ越しプランは少し複雑なようにみえますが、「お得な引っ越しをしたい」「すべて任せたい」など、様々なお客様のニーズに応えられるようにお客様目線で考えられたプランばかりです。

運が悪いと押しの強い営業や態度の悪い作業者に当たることがあるようですが、総合的には評価の高い引っ越し業者なので、引越し一括見積もりサイトの相見積もりで候補として入れておく価値は十分あるといえます。