町の引越屋さんの口コミ評判!悪い苦情はあるの?852件の口コミを検証

町の引越屋さんは近畿エリアを中心に展開している格安引越業者です。格安料金と充実したサービスを強みにして、関東や東海地区など営業範囲を徐々に拡大しており、引越し一括見積もりサイトでも見積依頼候補に挙がることも多い業者のひとつです。

ただ知名度がそれほど高くないのもあって、利用しても大丈夫か迷っている人もいるかと思います。そこでここでは町の引越屋さんを実際に利用した人の口コミや、提供されているサービスを徹底調査した結果をまとめてご紹介していきます。

町の引越屋さんの口コミ評判

実際に利用した人が、Twitterや口コミサイトで町の引越屋さんをどのように評価をしているのかを見ていきましょう。

口コミ852件中悪い口コミ25件

口コミサイト良い評判数悪い評判数
引越し侍5826
SUUMO引越し682
引越し価格ガイド731
価格.COM10416
合計82725

良い口コミ

20代女性

段ボールが無料でいただけたりと、サービスがよかったです。当日は、引っ越し会社の方の到着予定時間が少し早く、荷造りがまだ途中だったのですが、一緒に荷造りをして下さりとても助かりました。
ガラスや電気機器など割れやすいものはしっかり包装し、また、実際荷造りをすると、段ボールの量が多くなってしまったのですが、追加料金なしで運んでくれました。
そして、引っ越し先に荷物を運ぶときは、しっかり配置までして下さり、最後には10分間サービスで「何かお手伝いすることがあればなんでもお申し出下さい」と、最初から最後まで徹底されたサービスに圧倒されてしまいました。
女子大生の長距離の引っ越しだったので、とても不安でしたが、すごく丁寧な接客に感謝しています。

引越し侍

40代男性

作業中もテキパキ。非常に好感が持てた。全員アルバイトではないと思う。バイトのいい加減さといった雰囲気が皆無で、私語もほとんど無く、良かった。

引越し侍

30代女性

対応が敏速・丁寧でとても分かり易く、こちらの質問にも答えて頂けました。荷物を引き取りに来て頂いた作業員さん達が小さな子供達が邪魔をしても嫌な顔せず子供達の相手をしながらスピーディーに荷出ししてくれて、あっという間に作業が終わりました。引越しの予定があるので、またお願いしたいと思います。

引越し侍

20代女性

夜分にご連絡した際も、丁寧に対応してくださいました。ご連絡したその日に訪問見積もりを行なって下さり、また、ダンボールも持ってきて下さいました。急なお願いでしたが、迅速に対応してくださったので、大変助かりました。

引越し侍

40代女性

10日前まで転居先を教えていただけず(きまりだそうで)、引越しも3月26日以降との事で・・・この時期に業者さんの空きがあるのか?料金はどれくらいなんだろう?と不安でいっぱいでしたが、どこで何階でエレベーターの有無等・・・わからない事だらけの客でしたが、快く引き受けてくださった「町の引越屋さん」に感謝です。お値段も他社よりお安くしていただき、作業も丁寧でお兄さんも優しくて良かったです^^

引越し侍

30代男性

無駄がなくてスピーディー!でも、こちらの荷造りを焦らすこともなく、待ってくれたり、荷造りの提案もしてくれた!

引越し侍

30代男性

事前の電話、見積もり時の対応、作業員の対応など、どれも親切で、すぐに対応頂いたので初めての引っ越しでしたが安心して頼めました。引っ越し専門の事業者なので、サービスの質や内容がしっかりしていると感じました。

引越し侍

30代男性

初めての引っ越しでしたが、作業員の人がとっても親切丁寧でした。靴下も新しいのに履き替えてくれたし、嫌な顔せず、暑い中一生懸命にやって下さいました。最後まで、安心して任せることができました。何もかもパーフェクトで、またお願いしたいと思います。

引越し侍

20代男性

2ヶ所への引越しも問題なく対応して頂き、本当に助かりました。予定より大きなトラックに積んでくれたので、荷物も楽に入りました。金額を他社と較べて下げてくれたのは、ここだけでした。スタッフさんの対応が気持ち良く、これまで何度か引越しをしましたが、町の引越屋さんに依頼して本当に良かったです。

引越し侍

Twitterへの投稿で多かったのが「安かった」という声です。格安引越をしたい人におすすめしている投稿もあり、紹介したくなるほど満足度の高い引越しになっているのが分かります。料金だけでなく作業スタッフの柔軟な対応も評価されており、口コミのほとんどが好意的な声となっています。

悪い口コミ

30代女性

価格は安くしてくれましたが、エアコン取り付け代金が落とし穴だと感じた。当日は、お昼希望していましたが来られたのは夜でした。
ベテランの方と若い方の二人で作業に来られましたが若い方の作業員さんが引越しの車が邪魔で待っていた住人さんとトラブルになり態度が悪いと言われました。本人からの謝罪はなく残念な気持ちになりました。夜遅くなり焦っていたにもかかわらず、最低限のマナーは守ってほしいと感じました。プロとして自覚を持って仕事をしていただきたいです。

引越し侍

40代女性

せっかく新生活をスタートしたのに、こんなトラブルには遭いたくなかったです。

町の引越屋さんに依頼したのは、二度目で、前は何の問題もありませんでした。

作業員の能力などにばらつきがあるんでしょうか?

会社と担当者が言っている事も大きく違っているし、会社の方針が作業員へ浸透していない気がします。

値引き交渉にも応じてくれません。

段ボールなど無料と電話で説明されましたが、見積書を見ると、全部料金が付いていました。

上記引っ越し業者は、お勧めしません。

引っ越し料金の一括見積という大変便利なサイトを利用させて頂き、引越業者の比較が
できた点は、大変良かったです。
消費者からは、大変ありがたいサイトです。

今後は、口コミをしっかりと見ながら、引き続き、この一括見積サイトを利用していきたいと思います。

アンケートに答えて、キャンペーンに応募できるのも大きなメリットだと思います。
ありがとうございました。以上

引越し侍

30代男性

電話見積りで運ぶ物を確実に全て言ったのに、これを運ぶとは聞いてないと言い出し私が言い忘れたのでしょうと決め付けてきた。真っ先に客を疑う会社です。最初に言っていた荷物内容を少し変更したのだが作業員はその事を知らず変更前の請求額を提示してきた。転居先で作業員が到着するのを30分以上、待たされた。

引越し侍

30代男性

結論から申し上げると、対応が悪く今後二度と利用したくないと決意しました。
①電話対応での荷物量の確認の際、大幅に量を間違える
②「時間指定のサービスはない」と言っておきながら、別のオペレーターの方は「あります。」と言って、また別のオペレーターの方は「ありますが、2万円かかります。」とどれが正しいのか顧客側としては理解に苦しんだ。
③挙げ句の果てに間違えても一切謝罪なし。
謝罪の言葉もないのですか?と尋ねても結局無かった

引越し侍

社内での情報伝達ができていないことによるトラブルや、作業スタッフの対応の悪さ、作業が雑だったという声がいくつかありました。悪い口コミそのものはかなり少ないものの、対応するスタッフによっては残念な引越しになる可能性があるようです。

町の引越屋さんの評判

引越し侍の口コミによると、良いが452件、悪いが6件、普通が102件(2021年9月2日現在)となっており、利用者の多くが良い引越しになったと感じています。リピート率も49%とかなり高く、口コミからは安心して任せられる引越業者だと判断できます。

ただし社内での情報共有ができていないという声や、当日のスタッフの作業が雑だったという声も少ないながらいくつかありましたので、対応するスタッフによっては、期待通りの引越しにならないケースもあるようです。

それでも柔軟な対応をしてもらえた人がほとんどで、何よりも格安料金で引越しできるのが町の引越屋さんの魅力でもあります。予算が限られているけど、できるだけしっかりとした引越業者に依頼したいというのであれば、選択肢にいれておくと良いでしょう。

町の引越屋さんの特徴


転用:Facebookより

口コミでの評判が良い町の引越屋さんには、下記のような特徴があります。

  • 近畿エリアだけでなく幅広いエリアで利用できる
  • 対応力の高さで多くのリピーターを確保
  • 無料サービスが充実

それぞれの特徴について、詳しく見ていきましょう。

近畿エリアだけでなく幅広いエリアで利用できる

町の引越屋さんは地域密着型の小さな引越業者ではなく、下記のような幅広いエリアで展開しています。

関西大阪府・兵庫県・京都府・滋賀県・奈良県・和歌山県
中国・四国四国エリア:広島県・岡山県・香川県
東海愛知県・岐阜県・三重県
関東東京都・神奈川県・埼玉県・千葉県

広島から東京といった長距離引越にも対応しており、引越し侍のランキングでは優良引越業者の多い「関東・甲信越地域」で5位に入っています。

格安引越業者の多くがエリアを絞って展開している中で、町の引越屋さんはエリアを徐々に拡大しており、上記エリアでなくても対応してもらえるケースもあります。

兵庫県の引っ越し業者おすすめランキング10選!格安業者から大手業者の口コミ評価 奈良県の引っ越し業者おすすめランキング8選!格安業者から大手業者の口コミ評価

対応力の高さで多くのリピーターを確保

すでにお伝えしましたように、町の引越屋さんを利用している人のうち49%がリピーターもしくは口コミ経由での利用となっています。リピート割やお客様ご紹介キャンペーンなどを積極的に展開しているのもありますが、作業に満足しているからこその結果です。

町の引越屋さんではスタッフの対応力を高めることに力を入れており、どのように対応すれば利用者に喜んでもらえるかを追求し、スタッフ内で共有しています。これを徹底することで利用者のリピート利用に繋げているので、安心してお任せできます。

無料サービスが充実

町の引越屋さんは標準料金で下記8つの無料サービスが付いてきます。

無料
  • エアコンの取外し・取付け1台無料(2台目以降)
  • 引越の不用品回収
  • 引越資材セット
  • 全自動洗濯機の取外・取付
  • ハンガーBOX・クーラーBOXレンタル
  • 盗聴器発見調査
  • 引越し終了後のダンボール引取り
  • トランクルーム(1ヶ月)

引越資材などは他社も同じですが、エアコンの2台目以降1台無料や盗聴器発見調査やトランクルーム1ヶ月無料などは、町の引越屋さんならではのサービスです。これだけ付いているのに引越料金も大手引越業者よりも安いというのが、利用者から高く評価されている理由のひとつになります。

町の引越屋さんの引越しプランと料金


転用:Facebookより

町の引越屋さんには、予算や個別の状況に合わせて選べる3つの基本プランが用意されています。

  • せつやくパック
  • らくらくパック
  • おまかせパック

それぞれのプランの作業内容や、町の引越屋さんで引越しをするときの料金目安をご紹介していきます。

せつやくパック

少しでも安く引越しをしたい人や荷物が少ない人に適したパックで、小物に荷造りと荷解きを自分たちで行います。町の引越屋さんのスタッフが行う作業が少なくなるので、リーズナブルな料金で引越しできます。

らくらくパック

らくらくパックでは小物の荷造りを町の引越屋さんのスタッフにお任せして、荷解きだけ自分たちで行います。荷物が多かったり仕事が忙しかったりして荷造りが間に合いそうにない人や、引越しが急に決まったという人におすすめのパックです。

おまかせパック

小物の荷造りから荷解きまで、すべて町の引越屋さんにスタッフにお任せするパックです。小さなお子さんがいて引越準備や荷解きをする余裕がないという人や、高齢者や妊婦さんのように負担をかけられない人に適しています。

引越料金の目安

単身引越
移動距離大阪市内~
トラック2tショート
作業員2名
条件フリー便
  • 上旬料金:12,600円
  • 中旬料金:14,370円
  • 下旬料金:24,750円
カップル引越
移動距離大阪市内~
トラック2tロング
作業員2名
条件フリー便
  • 上旬料金:35,400円
  • 中旬料金:38,300円
  • 下旬料金:47,800円
家族引越
移動距離神戸市内
トラック3t
作業員2名
条件フリー便
  • 上旬料金:45,300円
  • 中旬料金:49,350円
  • 下旬料金:58,100円

町の引越屋さんの引越料金は荷物の多さや移動距離だけでなく、1ヶ月のどのタイミングで引越しをするのかで大きく変わります。少しでも安く引越しをしたいなら、月の上旬に依頼するのがおすすめです。

町の引越屋さんのサービス


転用:Facebookより

町の引越屋さんには上記の無料サービスの他にも、引越しコースに追加できる有料オプションサービスや割引サービスが用意されています。

オプションサービス

エアコン脱着基本工事:8,000円(2台目無料)

1台でも2台でも8,000円で脱着してもらえます(1年保証)。

洗濯機の取付け・取り外し

全自動洗濯機は作業スタッフが無料で取外し・取付けをしてくれます。その他の作業は専門スタッフが対応します。

全自動洗濯機無料
全自動洗濯機(保証付)3,300円
ドラム式洗濯機取外し無料
ドラム式洗濯機取付け5,500円

ウォシュレットの取付け・取り外し

電気工事が必要なウォシュレットの取外し・取付けをしてもらえます。

取外しのみ3,300円
取付け・取外し11,000円

TV配線

女性が苦手とするテレビやDVDの配線をしてくれます。

TV3,300円
TV・DVDセット5,500円

食洗機

電気工事が必要なウォシュレットの取外し・取付けをしてもらえます。

取外しのみ3,300円
取付け・取外し9,900円

ユニック作業

ユニック車を使って大きな家電や家具を搬出搬入してもらえます。

1点~3点22,000円
4点~6点27,500円

マイカー・バイク輸送:17,600円~

全国ドコヘでも3〜7日で新居までマイカーやバイクを輸送してもらえます。

梱包・開梱

パックに含まれていないケースでも後からオプションで追加できます。

1名(3時間作業)13,200円~
2名(3時間作業)22,000円~

ハウスクリーニング:18,150円〜

専門スタッフが旧居や新居を掃除してくれます。

ペット輸送

新居までペットを運んでもらえます。料金は要問合せ

ピアノの運送

ピアノだけでなく金庫などの重要物も運んでもらえます。ピアノは調律にも対応しています。料金は要問合せ

人気のオプションはエアコン脱着基本工事で、2台目が無料になるため、8,000円で2台のエアコン移設ができてしまいます。ここに記載していない内容でも対応できるケースもありますので、イレギュラーな荷物がある場合は営業担当にご相談ください。

リピート割引サービス

町の引越屋さんで引越しをすると、引越料金が最大30%OFFになる特別優待券をプレゼントしてもらえます(領収書の提示でも割引対象)。また友だちを紹介した場合も引越料金が30%OFFになり、紹介者には3000円分の招待券がプレゼントされます。

まとめ

町の引越屋さんは利用者の多くが引越料金や作業品質に満足している優良な引越業者です。スタッフの対応力を高めることにも力を入れており、マニュアル通りの引越業者にはない柔軟な対応力で、リピーターや紹介での利用者を増やしつつあります。

格安料金でありながらも8つの無料サービスがあり、コストパフォーマンスが飛び抜けて高いというのも町の引越屋さんの魅力です。さらに長距離引越にも格安料金で対応してもらえます。とにかく安く引越しをしたいなら、積極的に利用したい引越業者のひとつです。

ただし社内での情報共有ができていなかったり、雑な作業をされたりしたという口コミもありますので、見積依頼は町の引越屋さん1社だけに依頼するのではなく、引越し一括見積もりサイトを使って相見積もりにするのがおすすめです。

他社のサービスや料金と比較した上で、ここなら安心して任せられると感じたうえで、町の引越屋さんと契約を結びましょう。

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