【2023年2月版】NURO光の解約マニュアル完全版!電話が繋がらなくて怒り爆発

NURO光の解約方法がわからない方のために詳しく解説していきます。公式サイトの解約申し込みフォームと電話の2つの方法で解約することが出来ます。

NURO光の連絡先!電話解約は予約必須

NURO光から電話がくるための予約をします。

電話で解約手続き

予約した時間帯にNURO光の担当者から連絡がくるので契約者本人にて解約手続きになります。

NURO光のサポート連絡先

0120-65-3810

窓口営業時間:9:00~18:00

上記がNURO光のサポートの連絡先になるのですが、結論から言うとオペレーターに直接つながりません。

電話繋がりません

他サイトで案内してるガイダンス番号を押しても2022年12月5日時点では繋がりませんので注意してください。

ガイダンスに従って番号を押しても最終的にSMSで電話予約フォームまたは解約フォームを案内されて終わりになるのでストレスが溜まってイライラして終わるだけです。電話予約をしてください。

新型コロナウイルスの感染状況により、消毒等の対応によりコンタクトセンターを一時閉鎖する等の対応をおこなう場合がございます。
一時閉鎖となった際は、お電話がつながりづらくなる・電話予約をいただいたお客さまへご連絡ができない・メールのご返信ができない等の影響が生じます。

<コンタクトセンター閉鎖前にいただいた電話予約やメール対応に関しまして>

  • 電話予約:大変恐れ入りますが、いただいたご予約はやむを得ず予告なくキャンセルさせていただく場合がございます。
    指定いただいた日にちにご連絡がない場合、お手数をおかけいたしますが、再度ご予約をお願いいたします。
  • メール:コンタクトセンター再開後に順次返信させていただきます。
NURO光

当日電話予約してみた

契約者本人からの予約が必要になります。

こちらの電話予約ページから日程を選びます。

当日の12月5日の12時~14時に予約します。

名前などの必要事項を入力して予約します

予約完了したのであとは電話を待つだけです。

当日予約の13時01分にNURO光から連絡が来ました。契約書本人から電話予約すれば解約出来ます。解約料金など聞きたい方は電話予約して解約手続きするのが1番簡単です。

解約フォームから手続きする方法

電話はつながらない場合は解約フォームからの手続きになります。契約プランによって解約フォーム先が異なります。

解約フォームに入力項目は全部で12個あります。工事費残債と契約解除については後ほど詳しく説明致します。

解約希望日は明日または月末の2つを選択することが出来ます。集荷日の同意についてはモデルなどのレンタル品を返却します。

必須項目は12個で終わりです。あとの2つは任意なので入力不要です。

上記問題なければ確認画面に進みます

内容確認して送信すれば完了となります。

内容を送信する前に解約料金がいくらなのか?調べるにはマイページにて確認が必要になります。マイページにログインできない人は電話予約(契約者本人)になります。

注意点

NURO光より返信する「解約手続き完了」の旨のメールをもって手続き完了になります。完了メールが届いてないと解約手続きは出来てませんのでご注意ください。

NURO光解約料金

解約料金は契約内容によって異なりますので、マイページより確認してください。

一般的な解約料金まとめは以下です。※契約内容によって料金は異なります。

プラン別解約料金
NURO 光 でんわ1,100円
番号ポータビリティ1,650円
ひかりTV for NURO10,000 円
つながるメッシュWi-Fi2,200円
工事費用残債一括請求