ファミリー引越センターの口コミ評判!1145件の口コミを徹底調査

東京・埼玉・神奈川・千葉・群馬・札幌を中心に展開をしている、いま注目の格安引越し業者がファミリー引越センターです。料金が安いだけではなくサービスにもこだわっている引越し業者で、引越業者ランキングでも上位に入ることもあって、気になっている人も多いかと思います。

ここではそんなファミリー引越センターについて、口コミや評判、プランやサービス内容などを詳しくご紹介していきます。

ファミリー引越センターの口コミ評判

実際に利用した人が、Twitterや口コミサイトでファミリー引越センターをどのように評価をしているのかを見ていきましょう。

口コミ1145件中悪い口コミ302件

口コミサイト良い評判数悪い評判数
引越し侍78233
suumo引越し1409
LIFULL引越し135
価格.com16172
みん評49323
合計1145302

ファミリー引越センター良い口コミ

30代女性

【見積もり時の対応】
訪問見積もりの担当さんの対応はとても良かった。
【料金】
1週間後の引っ越しで満車により断られる会社があるなかでの契約だったので妥当だと思う。
【作業内容】
作業スタッフは親切な上作業も早かった。
【全体的な評価】
電話・訪問見積もり・作業 関わった全てのスタッフが親切・感じ良し・対応早い でした。 100点!

引越し侍
30代女性

良かった点
配置をよく考えて運んでくれました。
リビングにはどのように置くのか?
冷蔵庫の置き方を細かく説明。
こちらの質問にもきちんとご対応くださいました。
リーダーさんがプロ感がすごい!
まるでアスリートのように、仕事にコミットしてました。大変なお仕事にもかかわらず、一緒の方にもたえず敬語をお使いになさっていました。
悪かった点
今回はありません。
感想

今回は、子供が来年入りたい小学校が、来年度から
越境できないということで、急に決まった引っ越しでしたが、お電話での交渉にもかかわらず、営業の方のご判断や当日のチームの方々が素晴らしくて、久しぶりに気持ちのよい引っ越しが出来ました。的確な指示を敬語ですべて行ったリーダーを始め、チームの皆様、ありがとうございました!また次回もファミリーさんにお願いしたいです!

引越し侍
30代女性

Aに記載した通りです。
また、荷造りをお手伝いいただいた女性スタッフの方もとても印象が良かったです。

運搬も迅速に、かつ丁寧にしていただきました。
0歳の赤ちゃんがいたので、全部お任せできてとても助かりました。

引越し侍
50代男性

見積もり時の対応も良く要望も受け入れていただく事ができました。当日は三人で来られた方たちを見て、若い方たちばかりなので大丈夫かなと感じましたが、心配もすぐに解消しました。引っ越し業者としてのプロ意識を持ったすばらしいチームの方たちでした。おかげさまで色々と心配していた事も問題なく進み、こちらが考えていたよりもずっと早く引っ越すことができました。本当に感謝しております。今後また引っ越しの機会があったら一番の候補にしたいと考えています。

引越し侍
30代男性

当日に時間の確認後、時間通りに到着。2時間ちょっとで業務を完了。組み立てが必要な家具についても確認があり、その場で組み立ててくれました。手早く必要な処理を行ってくれました。

引越し侍

口コミでは料金のやすさを評価しているのがほとんどで、値引き交渉にも応じてもらえるようです。また作業もスピーディで一生懸命だという声が目立ちました。

ファミリー引越センター悪い口コミ

30代男性

ファミリー引越しセンターで、引越しをしての個人的感想です。
悪かった点しかなかったです。
悪かった点
営業担当者
・作業員との伝達事項が出来ていなかった。
・見積り(物量)が正確ではなかった。
・ダンボール回収サービス等の対応が無かった。
(ダンボールプレゼントも家族の引越しなのに10枚しかくれなかった。)

作業員
・積み忘れと降ろし忘れがあった。
・食器の入ってるダンボールを落とした。
・何回も靴下のまま外に出て、そのまま部屋の中に入って来てた。
・指示書に養生しっかりと記載してあるにもかかわらず、玄関だけしか養生してもらえなかった。

以上です。
正直、私も昔他社で引越し作業員と営業の両方をさせてもらってましたが
経験者として妥協できる範囲を超えてました。

引越し侍
30代女性

引越しを今まで何度もしていますが、こんなに悪い引越し屋さんは初めてでした。絶対に2度と利用しません。値段は安いですが、梱包も詰め忘れのあるずさんな仕事ぶり、時間になったら作業終わらなくても終了。時間連絡なく突然来ました。また、引越し当日も連絡なしの訪問、とにかく作業員の方は急いでいて荷物の扱いは雑。大切なダイニングテーブルも一部毛布を貼っただけで運び壁にぶつかりそうでした。また、ほとんど何も聞かずにあるものを次々運び出すので置いていきたいものもいつのまにか運び出されていました。着物の扱いについても電話で本部に確認した時の方法とは違い、簡単な方法で運び不安になりました。また、搬送後は洗濯機の上に重いものを乗せたようで洗濯機が凹んでいました。苦情を伝えても次の現場があると埒のあかない対応。様々担当者から電話があったものの内容は食い違い、何の対応もない。会社の体質を疑います。
荷物がどうなってもいいから安く済ませたい方以外はお勧めしません。

引越し侍
30代女性

とても愛想が悪く、ふぅーはぁーなどとため息?を漏らしながら作業したり掃除したばかりのトイレを借りていきました。また約束した時間の8時〜9時に対して、8時54分に連絡が来て、荷物を取りに来たのは9時過ぎでした。新居の住所を誤って登録されてました。

引越し侍
30代女性

見積りの段階で営業さんにクオリティ、態度等を散々確認していたが、説明と真逆。
スキンヘッドのガラの悪い作業員、荷物の運び出しに養生シートを壁や柱にすると言う話だったが全くやらず、理由も説明なし。梱包も全部頼んでいたが布団の梱包やクローゼットの服のハンガーかけをやらされそうになったり、私どももプロ意識がありますんで!と大見得きったわりに引っ越し先で洗濯機の取り付けに水漏れするんで了承を!といって確認しに行ったらガチッという音と共に何かがはまる音とがして水漏れなんてしない。
転勤族だが、もう絶対頼まない。

引越し侍

悪い口コミには「2度と使わない」「おすすめしない」と厳しく書かれているものが多く、作業は早くても丁寧さに欠け、床などを傷つけられたという声が目立ちました。また、接客応対や言葉遣いが悪いといった声も多数ありました。

ファミリー引越センターの評判

ファミリー引越センターは日本マーケティングリサーチ機構の2019年調査で、「価格満足度」「リピート満足度」「スタッフ対応満足度」でNo.1となっており、利用者からは価格の安さや接客応対で高い評価を得ています。

最も評判が良いポイントは「価格の安さ」にあります。他社と比較しても圧倒的に安く、口コミでもその点に関しては高評価を得ています。

スタッフ対応満足度については、SNSや口コミ投稿などをチェックすると高評価と低評価がきれいに分かれています。本当に同じ会社なのかと思うくらい、接客応対に対する利用者の評価が分かれています。

おそらくこれは社員教育が徹底されておらず、担当者によって接客応対に違いがあるからだと考えられます。しっかりとしたスタッフが応対すれば満足度が上がり、そうでないスタッフが応対すると「感じが悪い」となっているのかもしれません。

いずれにしてもスタッフの応対やスキルにバラツキがあり、その点がファミリー引越センターに依頼するかどうかの判断の分かれ目になります。作業や接客応対には多くを求めず、とにかく安く引越したいなら、ファミリー引越センターは有力候補に入れておくと良いでしょう。

ファミリー引越センターの引越しプランと料金

ファミリー引越センターの引越しプランは、次の4種類が用意されています。

  1. シングルプラン
  2. カップルプラン
  3. ファミリープラン
  4. ファミリーオリジナルプラン

引越しする人数や荷物の多さなどに応じて、最適なプランを利用できます。それぞれのプランについて詳しく見ていきましょう。

シングルプラン

シングルプランは、1人暮らしで1Rや1DKで暮らしている人の小さな引越しに適したプランです。作業内容によって4種類のコースにわかれています。

標準コース 23,100円〜

小物類の荷造り・荷解き、ダンボールの処分を自分で行うスタンダードコースです。大物家具の梱包・搬出・設置はファミリー引越センターが責任を持って対応してくれます。

梱包コース 46,200円〜

小物類の荷造り、大物家具の梱包・搬出・設置をファミリー引越センターにお任せして、小物類の荷解きとダンボールの処分を自分で行います。忙しくて荷物をまとめられない人におすすめです。

開梱コース

大物家具の梱包・搬出・設置、小物類の荷解きをファミリー引越センターが担当し、小物類の荷造りとダンボールの処分を自分で行います。引越し後すぐに不便のない生活をしたい人に適したコースです。

フルコース

すべての荷物の荷造り・荷解き、設置まですべておまかせするコースです。ダンボールの引き取りまでしてもらえるので、仕事が忙しくて引越し作業に時間をかけられない人におすすめです。

※料金は首都圏内で1DKの場合
※作業条件・日程により料金が異なります
※料金は税込

少しでも安く引越しをしたいのであれば、小物類の荷造りや荷解き、ダンボールの処分を自分で行う標準コースがおすすめです。

カップルプラン

カップルプランは、2人暮らしをしている新婚さんやカップルの引越しに適したプランです。作業内容によって4種類のコースにわかれています。

標準コース 31,900円〜

小物類の荷造り・荷解き、ダンボールの処分を自分で行うスタンダードコースです。大物家具の梱包・搬出・設置はファミリー引越センターが責任を持って対応してくれます。

梱包コース 61,600円〜

小物類の荷造り、大物家具の梱包・搬出・設置をファミリー引越センターにお任せして、小物類の荷解きとダンボールの処分を自分で行います。時間がなくて荷物をまとめられない人におすすめです。

開梱コース

大物家具の梱包・搬出・設置、小物類の荷解きをファミリー引越センターが担当し、小物類の荷造りとダンボールの処分を自分で行います。引越し後すぐに不便のない生活をしたい人に適したコースです。

フルコース

すべての荷物の荷造り・荷解き、設置まですべておまかせするコースです。ダンボールの引き取りまでしてもらえるので、共働きで作業時間がない人におすすめのコースです。

※料金は首都圏内で標準コースは1DK、梱包コースは2DKの場合
※作業条件・日程により料金が異なります
※料金は税込

近隣への引越しであれば、小物類の荷造りや荷解き、ダンボールの処分を自分で行う標準コースが31,900円(税込)からと、かなりリーズナブルな料金で荷物を運んでもらえます。

ファミリープラン

ファミリープランは、3人以上で暮らしている家族や2人暮らしで荷物が多い人に引越しに適したプランです。作業内容によって4種類のコースにわかれています。

標準コース 62,700円〜

小物類の荷造り・荷解き、ダンボールの処分を自分で行うスタンダードコースです。大物家具の梱包・搬出・設置はファミリー引越センターが責任を持って対応してくれます。

梱包コース 103,400円〜

小物類の荷造り、大物家具の梱包・搬出・設置をファミリー引越センターにお任せして、小物類の荷解きとダンボールの処分を自分で行います。時間がなくて荷物をまとめられない人におすすめです。

開梱コース

大物家具の梱包・搬出・設置、小物類の荷解きをファミリー引越センターが担当し、小物類の荷造りとダンボールの処分を自分で行います。引越し後すぐに不便のない生活をしたい人に適したコースです。

フルコース

すべての荷物の荷造り・荷解き、設置まですべておまかせするコースです。ダンボールの引き取りまでしてもらえるので、共働きで作業時間がない人や小さなお子さんのいるご家庭におすすめのコースです。

※料金は首都圏内で3DKの場合
※作業条件・日程により料金が異なります
※料金は税込

時間に余裕がある人はリーズナブルな標準コースがおすすめですが、荷物が多くて梱包する時間が間に合いそうにない人は梱包コースが適しています。

ファミリーオリジナルプラン

ファミリーオリジナルプランは、建て替えやリフォーム時の一時的な引越しや、これから1人暮らしを始める学生、新婚生活を始めるのに2ヶ所から1ヶ所に引越しをしたい人など、利用者のニーズに合わせた最適な引越しを提案してもらうプランです。

引越し作業だけでなく、引越しの前準備や様々な手続きの代行、アフターケアまでしっかりとサポートしてもらえる安心の引越しプランになります。

ファミリー引越センターのサービス

ファミリー引越センターでは引越しを割安にできる特別便や、引越しプランに追加できる有料オプションサービスが用意されています。

引越しを割安にできる特別便

ファミリー引越センターでは下記の特別便を利用できます。

引越しの開始時間をファミリー引越センターに任せるプランです。時間指定の貸切便よりも引越し料金を安くできます。

1t車に収まる範囲の少ない荷物だけを運んでもらいたい、単身者向けの格安便です。

ピアノやエレクトーンのような、繊細な運搬が求められる荷物を専門スタッフが丁寧に運んでくれる特別便です。

小物類などは自分で運び、大きな家具や家電だけを任せるプランで、通常よりも1サイズ小さなトラックに乗り切るだけ載せてもらえる格安プランです。

単身者の荷物を混載便で運ぶプランで、引越し日を指定し、そこから1週間以内に配送してもらえます。貸切便の1/3の料金で運んでもらえます。

自分で引越しをするときに、1人では運べない大きくて重たい家具や家電だけを運んでもらうプランです。冷蔵庫1つから運んでもらえます。

オプションサービス

引越し時の不用品を有料で回収してもらえます。平日申込みで10%OFF。

新居に入り切らない荷物などの長期保管や、建て替えやリフォーム時の一時保管に利用できます。

エアコンの取外し・取付け工事

エアコン・ウォシュレット・TVアンテナ・照明器具などの取外し・取付け工事

ピアノの輸送や処分、調律、クリーニング、保管をしてもらえます。

旧居から新居にマイカーやバイクを運んでもらえます。

専門スタッフが旧居や新居の部屋を掃除してくれます。水回りのみなど、部分的な掃除だけでも対応してもらえます。

荷造り・荷解きなどをベテラン女性スタッフが行います。

机・キャビネット・パソコン・FAX・コピー機・金庫・パーテーションなどの搬出、搬入を行ってもらえます。

引越し荷物以外もチャーター便で運んでもらえるサービスです。

ファミリー引越センターのスタッフが、荷物を搬入する前に新居に盗聴器が仕掛けられていないかを調査してくれます。盗聴器が発見された場合には、提携の専門業者が特別価格で撤去してくれます。

ファミリー引越センターのオプションサービスの種類はそれほど豊富ではありませんが、基本的なサービスは揃っており、さらにオプションサービスになくても、対応してもらえるケースもあります。

海外引越し

格安の引越業者としては珍しく、ファミリー引越センターは海外引越にも対応しています。

引越し先の国が限られていますが、下記の地域への引越しであればリーズナブルな価格で提供してもらえます。

アメリカ、ブラジル、ベルギー、ポーランド、イギリス、ドイツ、フランス、イタリア、中国、韓国、台湾、香港、マレーシア、ベトナム、フィリピン、タイ、オーストラリア、ニュージーランド

引越料金例航空便船便
アジア・上海130,000円~210,000円~
10~12日20~30日
アメリカ・ロサンゼルス150,000円~220,000円~
10~12日30~50日
ヨーロッパ・ロンドン150,000円~230,000円~
10~14日40~50日

安く引越したいなら、ファミリー引越センターは有力候補に入れておくと良いでしょう。

関東を中心に格安料金でスピーディな作業を得意とする引越し業者

口コミでの賛否が分かれており、利用を躊躇する人もいるかもしれませんが、引越料金は大手とは比べものにならないくらい格安で、なおかつスピーディに荷物を運んでもらえます。

ただし作業が雑なスタッフや、接客応対に問題があるスタッフも抱えており、このあたりは運次第なのが実情です。そのようなスタッフがいることも頭に入れておきましょう。

それでも引越料金の安さは飛び抜けていますので、丁寧さよりも価格を重視する人ならきっと満足できるはずです。

少しでも安く引越ししたいのであれば、引越し一括見積もりサイトでの選択肢に入れておきましょう。

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