引越のプロロの悪い口コミ・良い評判をチェック＆1928件の口コミを徹底検証

引越のプロロは全国展開をしている格安引越業者です。その名前の由来は「プロ＝安心・丁寧」「ロ＝ロープライス」にあり、その名前のとおり高品質な引越しを低価格で行ってくれる業者ですが、SNSや口コミサイトでは評価が分かれています。

知名度はまだそれほど高くなく、相見積もりをするときに初めて知ったという人もいるかと思います。そうなると、本当に利用しても大丈夫なのか気になりますよね。そこで、ここでは引越のプロロの口コミや評判をご紹介し、安心して利用できる業者かどうかについて解説していきます。

引越のプロロの口コミ評判

引越のプロロの口コミと評判を紹介します。2023年7月31日時点の情報になります。

口コミ1928件中悪い口コミ91件

口コミサイト良い評判数悪い評判数
引越し侍88922
suumo引越し2587
LIFULL引越し11628
価格.COM9424
引越し価格ガイド48010
合計183791

引越のプロロの良い口コミ

20代男性

丁寧な対応で迅速に作業して頂きすごく安心して見届けていました。多少ゆうずうも聞いて頂き非常に助かりました。ありがとうございます。

引越し侍
30代男性

作業がテキパキとスムーズでした。段ボールなども事前に届けていただき助かりました。2日にまたがった引越しでしたが特に二日目に来たリーダーの方は指示を出しながら自分も動いており、見ている方も気持ちよく引越しを済ませる事ができて感謝しております。最後にお手伝いという事で洗濯機の給水の取り付けもして下さいました。また機会があればお願いしたいです。

引越し侍
40代男性

電話での対応が非常に感じが良かったです。
また見積り金額も電話で明瞭に提示してくれて、追加料金も一切無しでした。

引越し侍
50代男性

申し込みから発送までが短期間だったにもかかわらず、対応が早くて予定より1時間くらい早く配達して貰えた。宅急便感覚で安心して頼めたし、期日的にも助かった。

引越し侍
20代女性

東京から北海道への引っ越しでした。正直、あまり聞いたことのない会社だったので不安もありましたが、他社と比べても金額が圧倒的に安く、私の金銭的な事情もあり、こちらの業者に決定！正解でした◎

電話見積もり時の担当の方の対応も丁寧でしたし、当日の作業スタッフの方にもテキパキと作業していただけましたし、話しているうちに地元が同じでご近所さんだったということが判明し、勝手に親近感が湧いてしまいました(笑)
あと、見積もり時よりもかなり増えてしまった荷物も運んでいただけました。配送先に来ていただいたスタッフの方も感じのいいかたでした。混載便だったので不安な点もありましたが、問題なかったです。荷物の破損もなくいい引っ越しができたと思います。ありがとうございました！

引越し侍
30代女性

決まっていた引越し日が急にキャンセルになってしまい、日にちが変更になった時も丁寧に対応してくれました。引越し荷物の急なキャンセルにも気持ちの良い対応。依頼以外の荷物も運んでくれたので助かりました。また、見積もり時や電話での対応がとても親切でした。
引越し時の作業が丁寧でてきぱきとしており、応対も親切で、感じがとても良かったです。

引越し侍
20代女性

家具を丁寧に扱ってくれました。廃棄品がいっぱいありましたが、嫌な態度もせず全部きちんと処理していただきました。引っ越し先が2箇所に分かれてたんですが、全くトラブルもなかったです。楽に引っ越しさせていただき、ありがとうございました。

引越し侍
20代女性

引越し時の対応全てが良かったです！初めて１人で引越しするということで不安でしたが、プロロさんにお願いして本当に良かったです。大満足です！

引越し侍
50代女性

娘の初めての引越しで要領も分からず不安でしたが、少しでも分からないことがあるとその都度電話で尋ねましたが、すべての電話応対が気持ちのよいものでした。担当者が留守でも電話に出た人が丁寧に応対してくれました。作業員の方も手際よくサッサとやってくれましたが、荷物は丁寧にあつかってくれました。届け先でも同じように丁寧かつ手際がよかったです。『引越しのプロロ』は社員教育が徹底されている！と感じました。

引越し侍

引越のプロロの悪い口コミ

40代男性

絶対に利用しない方がいいです、不愉快な思いと損害だけ。高くつきますよ。

養生を全くしない。
現場担当に養生を全くしていないことを指摘したら「で？何が言いたいんです」と逆ギレ。
別の現場担当に指摘すると「うちは大手じゃないので養生サービスはありません」というバカにした回答を頂戴する。
プロロ本社の上席者にその場から電話をすると罰の悪そうな顔をして、そこから養生開始。

実損害の発生。
養生をしなかったおかげで、床と廊下にいくつもの傷が発生、かつある家具は損壊。

無視。
証拠写真とともにレポートを本社に送りつけたところ、支社長から連絡を受け「修理対応させていただきます」との電話。
しかしそこから何度催促しても支社長は不在という受付担当の回答、かつメールへの返事や電話は一切なし。

引越し侍
30代女性

搬出時２名作業員がいたが、カーペットを丸めることや、ハンガーボックスへの服の移動など、過去に頼んだ大手の会社なら作業員がやってくれる作業を自分でやらされた。
その割には搬出に時間がかかった。（作業員の一人はバイト初日かと思うくらいの素人）

使用不可となるような家具の破損があったが、その家具の新規購入額相当の現金をいただいたのは良かった。
その他、使用不可とまではいかないが、いくつか家財道具の破損があった（カバーなどをしていないため）。搬入作業員に指摘したが、補償はしてもらえず泣き寝入り。

段ボール箱の上に砂がかぶっているものが多く、家の中に砂が入ってしまった。

搬入時は３人作業員がいたにも関わらず、私も４人目の作業員として、段ボール箱や家財道具の番号の確認（全部届いているか、一覧表との突き合わせ）をさせられた

引越し侍
30代女性

値段は安かったのですが、電話応対が適当。
担当に折り返し電話をもらえる事になっていたが2日待ってもこず。
再度電話すると、その担当者は体調が悪く出勤していないと、、女性の方の対応は良かった。
また、引っ越し作業中に作業員に電気を破損された。悪びれもせず、かけちゃいましたと、、作業員自体は感じは悪くはなかったがそこはしっかり謝罪すべき。
また電気の破損については作業員からでなくこっちから電話しろと。
電話したらしたで、確認して今日か明日に電話しますと言われてましたがまたかかってこない。
再度電話すると、また女性の方の対応は良かったが、記録もそんなに残ってないと。担当の者に必ず伝え明日に連絡しますと言われて早3日…安いのでしょうがないとは思うが対応が適当すぎる。

引越し侍
30代女性

値段が安かったからと言って、この業者を選んだことを激しく後悔しています。
引っ越しの際に気になった点を列挙します。

・混載の説明がなかった。
・電話で適当に見積もりを取った挙句、作業当日に見積もりにない品があるから追加料金を請求された。
・「追加料金は15,000円だが、領収書が不要なら10,000円にする。」と言われ、追加料金にかかる説明もなく、金を追徴された。
・荷物の積載とエアコンの取り外し作業を同時に行い、エアコンも一緒に荷物に積載する予定であったが、荷物作業者はエアコン担当者に作業時間が早まったことを連絡せず、エアコンだけが残された。
・取り外したエアコンの措置について、営業担当に確認したら、「マンションのエントランスに置いとけ。後で回収する。」とのこと。マンションの所有者でも居住者でもないのに、許可もなく無断で共有スペースをしようしたほか、誰でも立ち入れる場所に置いておいて、盗まれたらどうするのか尋ねたことろ、結局エアコン業者が荷物の保管場所に運ぶことになった。
・荷物作業者に、「怒ってます？そうゆうの嫌なんではっきり言ってください。」と言われた。追加料金に係る説明もなく、困惑している中、知り合いでもない人に、そのような発言をされ、不快でしかなかった。
・領収書はメールで送付するとのことであったが、メールは来なかった。荷物を搬入する際、領収書は郵送すると言われたが、領収書は来なかった。
・見積書に記載誤りがあったので、訂正を依頼しようと営業担当に連絡したが、「不在のため折り返す。」と言われて以降、折り返しがない。

安さだけを追求するなら、この業者でもいいのかもしれませんが、個人的にはおすすめしません。

引越し侍
60代女性

26日午前中に搬出できると言うことで契約しましたが、午後２時になっても終わらず、サービスの段ボール箱も届かなかった。

見積書を別の建物の他人の家へ確認もせずに投函していた。平然と間違って置いて来たみたいですね。

コンプライアンスの意識が低い。搬出時刻を含め約束に対してルーズ。社内連絡も含めて、確認や連絡が無い。引越は頻繁にすることでは無いので、その場限りで終われば良い、という感覚で仕事をされているように感じました。

引越し侍

引越のプロロは2017年に、荷物の破損トラブルでネット炎上したことがあり、それ以降SNSでの評判がよくありませんが、その多くが利用したことのない人で、実際に利用した人の評価はそれほど悪くありません。

口コミで多いのは料金の安さについての投稿で、さらに大手が難色を示すような荷物も工夫して運んでくれたという書き込みがいくつかありました。口コミでは賛否分かれている状態ですが、内容を精査すると、利用しても問題ない業者であることがわかります。

引越のプロロの特徴

それではまず引越のプロロについて、その特徴をご紹介していきます。他社と比べてどのような強みやメリットがあるのかについて見ていきましょう。

土日祝日も平日と同じ割安料金で引越しできる

引越のプロロの魅力はなんといっても「安さ」にあります。安く引越しをしたいというニーズに応えるために設立された引越し業者ですので、料金面では他社よりも力を入れており、驚くような見積金額を提示してもらえます。

ただし安くてサービスが悪いのではなく、引越し品質にもこだわっており、無料サービスやオプションサービスも充実しており、大手並みの引越しを期待できます。個々の引越しに合わせてベースプランとサービスを組合せることで、格安なのに満足度の高い引越しができます。

さらに他社では土日や祝日に高額になる引越料金も、引越のプロロなら平日と同じ料金で引き受けてくれます。平日に仕事を休めないという人も、割高にならずに引越しできるのも引越のプロロの魅力になります。

後払いにも対応した豊富な支払い方法

引越しは作業後の現金払いが一般的ですが、引越のプロロでは下記にある3つの支払い方法が用意されています。

  1. 当日現金払い
  2. コンビニにて2週間以内に後払い（NP後払い）
  3. クレジットカード

引越しが給料日前になり、支払いが難しいという場合には、コンビニでの後払いやクレジットカード払いを選ぶことで、お金の不安から解消されます。引越しは何かとお金がかかり、思わぬところで資金不足になりやすいのですが、引越のプロロならその心配もいりません。

すべての引越しを自社スタッフで対応

引越のプロロは長距離の引越しも得意としていますが、格安引越しでよくある「現地では提携業者が引き受けます」というようなことがなく、最初から最後まできちんと引越のプロロのスタッフが対応してくれます。

社員教育もしっかりとされており、どこへ引越ししても高いクオリティの接客応対と引越技術で荷物を運んでもらえます。さらには体育会系で元気がいいということで、気持ちよく引越しを終えられるというのも引越のプロロの強みです。

引越のプロロの基本情報

引越のプロロは東京に本社がある引越し業者ですが、北海道から九州まで拠点があり、幅広いエリアで引越しを行っています。毎年1万件以上の引越しを行っており、知名度はそれほど高くありませんが実績のある引越し業者です。

会社名株式会社プロロ
所在地〒125-0063 東京都葛飾区白鳥3-19-15
対応エリア北海道・東京都・神奈川県・埼玉県・千葉県・静岡県・山梨県・九州
電話0120-85-1141
受付時間8:00〜20:00
設立平成13年7月

引越のプロロの引越しプラン

prorow

引越のプロロは引越しを快適にするために、下記の引越しプランが用意されています。

各プラン

・節約パック
・楽々おまかせパック
・完全おまかせパック
・大物限定パック
・フリータイム割引
・フリーディ割引
・【長距離】超速1DAY便
・【長距離】直行便

それぞれどのような内容なのかプラン内容を紹介していきます。また合わせてオプションサービスについてもご紹介します。

節約パック

引越料金を少しでも抑えたい人のためのプランです。小物の荷造りと荷解きを自分で行うことで、リーズナブルな料金で引越しできます。資材の準備や家具・家電の梱包、配置は引越のプロロのスタッフが行います。

楽々おまかせパック

楽々おまかせパックは小物の荷造りをお任せするプランです。仕事が忙しくて荷造りする時間を確保できないという人や、荷物をまとめるのが苦手という人におすすめのプランです。荷物が到着した後の荷解きは自分で行う必要があります。

完全おまかせパック

小さなお子様がいたり、妊娠中だったりして引越準備も荷解きも難しいときにおすすめなのが、荷造りから荷解きまでお願いできる完全おまかせパックです。指示に従ってプロのスタッフがテキパキと働いてくれるので、あっという間に引越作業が完了します。

大物限定パック

小さな荷物は自分で運び、運搬が難しい冷蔵庫や洗濯機といった大物だけを運んでもらうプランです。引越先が近所というケースや、同じ建物内での引越しに適したプランです。運ぶ荷物が少ないため、格安で引越しできます。

フリータイム割引

出発時間と到着時間を引越のプロロの都合で決めるプランです。引越日前日までに時間が決まりませんが、通常料金よりも割引価格で引越しできます。時間に余裕がある人や、とにかく安く引越したい人、実家への引越しなどに向いています。

フリーディ割引

出発日を指定して、到着日程をプロロの都合で決めるプランです。引越日2日前にはスケジュールが決まりますが、ギリギリまでいつ荷物が到着するかわからないということで、割引価格で引越しできます。フリータイム割引と組合せることで、さらに格安な料金で引越しできます。

【長距離】超速1DAY便

長距離引越しをする際に、その日のうちに荷物を届けてくれるプランです。航空機を組み合わせた引越しプランで、割高にはなるものの東京から札幌、福岡といった長距離でも当日中に引越しが完了します。

対象エリア

東京23区⇔札幌市近郊
東京23区⇔福岡市内近郊
札幌市近郊⇔福岡市内近郊
大阪近郊⇔札幌市近郊
大阪近郊⇔東京23区
大阪近郊⇔福岡市内近郊

【長距離】直行便

長距離引越しで出発日と到着日を指定する、フルオーダーの通常便です。陸路での引越しになるため長距離の場合には数日かかることもありますが、事前に到着日を指定できるため、引越し後のスケジュールを立てやすいプランになります。

引越のプロロのオプションサービス

引越のプロロのオプションサービスには無料オプションと有料オプションが用意されています。それぞれの内容について詳しく見ていきましょう。

無料オプションサービス

プランに応じて引越しに必要な梱包資材を用意してもらえます。日時指定不可ですがダンボールも無料回収してもらえます。

ダンボール50箱（単身は20箱）・ハンガーボックス5箱（単身2個）・ガムテープ・布団袋など。

どんな家具にもフィットする専用の大型家具梱包資材を使って、大きな家具も傷つかないように運んでもらえます、もちろん指定場所にセッティングしてもらえます。

有料オプションサービス

電気工事が必要になるエアコンや食器洗浄器の取付け取外し、そして電気工事も有料で対応してもらえます。電気工事が不要な洗濯機のセッティングも対応しています。

遠距離の引越しで、自分で運転して運ぶのが難しいケースで、陸送により新居にまで車やバイクを運んでもらえます。

ピアノやその他の重量物を専門スタッフが新居まで運んでくれます。

電車などの公共の交通機関で移動できないペットを、引越しのプロロが安全に運んでくれます。

新居に盗聴器や盗撮器が仕掛けられていないか、専門スタッフがチェックしてくれます。それらが発見された場合には除去まで対応してもらえます。

新居もしくは旧居を徹底的に掃除してもらえます。換気扇やレンジといった汚れが付きやすいところはもちろんのこと、水回りまでピカピカにしてもらえます。

急な引越しで捨てることができなかった不用品を、有料で回収してもらえます。

忙しくて荷造りできない人や、妊娠中や高齢者などで重たい荷物を持てない人のために、荷造りと荷解きをスタッフが行ってくれます。プランによっては料金に含まれています。

引越のプロロはこんな人に向いている

引越のプロロの評価はSNSでは割れていますが、口コミサイトを見ると高く評価されており、問題なく利用できる業者だと判断できます。ただ、どのような人にも適しているわけではなく、下記のいずれかの条件に見合う人におすすめです。

こんな人におすすめ
  • 少しでも安く引越しをしたい人
  • 長距離の引越しを1日で終わらせたい人
  • イレギュラーな引越しで大手に足元を見られた人

まずはなんといっても安さ重視の人に向いています。口コミサイトでもどこよりも安かったという評価が多く、もちろん安いだけでなく接客応対も丁寧な運搬も高く評価されており、安くても品質が落ちるわけではないので安心です。

また長距離の引越しを得意としており、札幌から福岡までの引越しでも航空機を使って1日で運べます。このような引越しができる業者は限られており、仕事の都合などでどうしても1日しか引越日に余裕がないという人に向いています。

また、急ぎの引越しや大手引越業者が難色を示すような家財があるケースなど、大手に依頼したら相場よりもかなり高額な料金を提示されて困っているという人にも、引越のプロロならリーズナブルな料金で対応してくれます。

まとめ

SNSでは評価が分かれ、口コミサイトでは高い評価を得ている引越のプロロですが、SNSでの悪い評価は過去のトラブルによるもので、同じトラブルを起こさないようにきちんと社員教育もされていて、安心して利用できる状態にあります。

実際に利用したひとの口コミからは、安さと丁寧さが高く評価されており、引越しを少しでも安くした人にとっては助かる存在です。また長距離の引越しに強く、安いプランだけでなく、やや高額になるものの1日で引越しできるプランも用意されています。

利用者ごとに最適な提案もしてもらえますので、引越し予算が限られているという人でも、予算に応じたプランを作ってくれます。トータルでの満足度も高い業者ですので、リーズナブルな引越しを望む人は有力候補のひとつとして見積依頼しておきましょう。