東京エキスプレス引越しセンターの口コミ28件の評判は最悪やばいの？料金相場・口コミを解説

対応、作業効率が大変良かった。
ただ、当初荷物は3週間~4週間で届きますとのことでしたが、最終的に5.5週間程かかってしまったことが残念な点でした。

引越し侍

日本国内の対応は良かったが、台湾の下請けの応対よくない。ドアツードアで、最後まで面倒を見るべき。当初　２８日か３月１日　着を想定していたが台湾の連休と税関で時間がかかり、３月７日 着だった。
税関の問題なら、税関の問題で、中間報告が欲しかった。東京エクスプレスは、混載だし、早く着く見通しがあったのは良かった。他社はクレームにならないように、言質を取り、なかなか捗らなかった。（Y社、S社）現地業者との仲に入り、ドアツートアが出来たら、最高だった。電話で、東京からフォローするなり、説明があれば良かった。東京エキスプレスは、海外事情を熟知しているし、到着面のフォローがあれば
リピートさせて頂きます。

引越し侍

会社を選ぶうえで安くて雑だと困るので、クチコミで値段と対応のバランスが良さそうな会社を数社見積りをさせてもらいました。
東京EXPRESSさんの電話対応や提案がありがたく、依頼させてもらいました。事前連絡、当日作業も同じ方が対応してくれたのでスムーズでした。

スタッフ方も仲良く節度を持って作業をしていたので、こちらも安心して見ていられました。全梱包無料サービスは家族がいるこちらとしてはありがたいです。ありがとうございます。

引越し侍

電話及びメール対応とても良かったが、見積もりしてくれた人良く頑張ってくれましたが家具の大きさが思ったより大きいのせいで金額の変更になりちょっと不安でした。参考として依頼人に家具や家電などの写真又はメーカーを聞いた方が良いでは良いではないでしょうか？

引越し侍

ダンボールは無料でくれるということでしたが、すでに自分で用意してしまったので特にもらいませんでした。海外引越しでまだ荷物は無事到着していないので点数をつけるのは難しいのですが、現時点では料金もぎりぎりまで対応してくてたし満足です。

引越し侍

同時に不要物の回収もして下さり、短期かつ格安で引越し作業が完了しました。
急な内容変更にも常に感じ良く対応下さり、非常に助かりました。事前の段ボール納入など、常にご連絡を頂きながら臨機応変に進めてくださいました。
コロナの影響で困難な状況の中、海外運搬についてとても詳しい情報を提供して頂き
最良の方法をご提案くださいました。
こちらの会社様にお願いをして良かったです。

引越し侍

私の家と叔母の家の荷物（祖母の遺品)の２箇所に荷物を取りに行かなければならなかった為、別料金がかかったり、３月は忙しいと言って断られると予想していたのに、すぐに家の場所を確認し、大丈夫だと返事をしてくれた柔軟な対応にとても安心感がありました。別料金もとられなかったです。また、当日来てくれた２人の作業員の方もとても感じがよく、手際もよかったです。親切で要望に幅広く対応できる会社だと、感心しました。

引越し侍

見積より荷物が多かったと言われ当日料金が上がり、海外に引き渡してからさらに追加料金を請求された。

引越し侍

見積時の印象は良かったです。他社とは違い、迅速で的確な受け答えをしてくれたので、信頼できそうだと、こちらの会社に決めました。
しかし、当日は予定の時間に1時間程遅れた上にその遅れている間も連絡が取れなかった為、大変不安でした。作業開始時間が遅れたので、予めお願いをしていた終了時間は守っていただけなかったです。

暑い日で大変でしたが、作業員さん達の対応は皆良かったです。

気になった点
①何の梱包もなしにマンションの廊下に大型家具を積み上げていたので傷がついたり、汚れたりしないか不安でした。（作業員の方からは会社に戻ったら適切な梱包をするとの説明はありました。）

②マンションの養生が粗末すぎて、家族が転んで怪我をしました。（いろんな会社が養生をしたものを拝見してきましたが、こちらの会社が断トツで酷かったです）

③支払い方法にミスコミュニケーション（見積の際にクレジットカード使いたいと伝えいてつもりが、担当者に伝わっていなかった）があり、クレジットカード処理をする機械がないとのことで、担当者が会社に取りに戻るまでに2時間程余計に待たなくてはいけなかった。→当日作業開始前にもクレジット払いを伝えていたので、作業が完了してからではなく、その前に対処頂きたかったです。
全体的に、価格は良心的で作業員の受け答えにも不満はありませんが、作業内容のクオリティは低く、不安を感じました。

引越し侍

東京から実家の京都と赴任先のジャカルタへの引越しで、見積もりが他社よりも安かったので、ドアドア条件で当社に依頼をしました。最初は電話対応も早く、引越し当日も作業員も普通に作業をしていました。しかし、貨物がジャカルタ港に届いた後から、連絡しても返事が来なかったり、返事がきても3日後とか1週間後とかで、「あとはそちらのデリバリー会社とやってください」と態度が急変。こちらはドアドアで依頼をしているので配達が終わるまで最後まで面倒を見てほしいとお願いするも、ほぼ無視でした。クレーム慣れしているのかメールは丁寧なのですが、対応は悪く、家内も私も非常に不快な思いをしました。その後ネットでこの会社について色々調べてみたところ、お客さんからの評価は非常に悪く、モノが届かないなどのトラブルを起こしている例が多数あることが判明。我々も結局、当初より高い費用がかかり、パッキングリストが出荷前後で違っていたり、一部の貨物が先方のミスで京都に運ばれていました。顧客サービスの満足という点においても、そもそものドアドアの出荷条件が何かさえもきちんと理解されておらず、きわめて不愉快な思いをしました。連絡しても返事がこない、遅いとかはあり得ないです。絶対にお勧めしません。

引越し侍